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Le succès d’une entreprise se construit à tous les niveaux de la chaîne de valeur, que ce soit sur les produits ou services vendus, mais aussi, voire surtout, sur la capacité à développer une véritable relation de confiance et de performance avec ses clients. […]

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Marketing 1by1 annonce une levée de fonds d’1,25 million d’euros auprès de Finorpa, Nord France Amorçage et Bpifrance. Ce tour de table va permettre à la start-up de développer de nouvelles fonctionnalités, de renforcer ses effectifs et de préparer son expansion à l’international. […]

Recrutement job emploi numérique

Depuis 2000, Eudoweb est éditeur / intégrateur de solutions généralistes CRM et XRM et d’offres « verticalisées ». […]

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De plus en plus reconnus et identifiables, les outils CRM se démocratisent et sont aujourd’hui utilisés de façon croissante dans les établissements d’enseignement supérieur. […]

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A l’heure où les valeurs de responsabilité sociale ont un sens et où la population des seniors ne cesse de croître, certains groupes font le choix de s’adresser à un public restreint certes, mais en croissance. […]

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Aujourd’hui, un foyer sur trois est équipé de quatre écrans (source : Médiamétrie Home Devices). Un chiffre à la hauteur de la mutation technologique qui a fait du consommateur un individu ultra connecté tout au long de la journée […]

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Mi-octobre, le Californien Zendesk a acquis la pépite montpelliéraine We Are Cloud (Bime Analytics), cofondée par Rachel Delacour en 2009 et spécialisée en business intelligence. […]

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Le spécialiste mondial du CRM en mode software as a service (SaaS), Salesforce, annonce que Neelie Kroes rejoindra son conseil d’administration à partir du 1er mai. […]

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La connaissance client dans la banque à l’ère du cross canal offre de réelles opportunités. Mais elle n’est pas la solution unique et idéale à l’augmentation des ventes. […]

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INTERVIEW – Gares & Connexions, en charge de la gestion et du développement des gares, a mis le client au cœur de sa stratégie depuis 3 ans. […]

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Alors que les entreprises accélèrent leur transformation numérique, les habitudes et modèles des prestataires qui les accompagnent dans ces changements sont remis en question. […]

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Lancé il y a un an, Office365 permet au géant américain de gagner des parts de marché, et à certaines PME d’accélérer leur développement. […]

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Dreamforce, la grande convention annuelle de Salesforce, prend chaque année plus d’ampleur. Du 15 au 18 septembre, elle accueille 160.000 accrédités autour de l’écosystème Salesforce qui s’élargit vers l’Internet des Objets (IoT). […]

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Eptica, spécialiste des solutions de gestion des interactions clients, publie les résultats de son étude annuelle sur le thème « les marques françaises et l’expérience clients omnicanal en ligne ». […]