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Le rachat de Darty par la FNAC a été entériné par l’Autorité de la Concurrence en juillet 2016, créant du même coup un géant français du retail… et du e-commerce. avier Guery, DRH de Darty, nous expliquait au printemps (avant la finali­sation de la fusion) sa vision de l’accompagnement RH. […]

Darty relations clients wifi

Les canaux et les points de contact se démultiplient, mais ne sont pas interchangeables. Comment donner de la valeur à chacun ? Le service et la créativité en matière de services sera déterminant demain. Preuve par l’exemple chez Darty. […]