Top Office généralise la digitalisation de ses points de vente

Top Office fête ses 20 ans d’existence. Raphaël Vanneste, directeur général du spécialiste de la fourniture de bureau, détaille les tenants de sa stratégie de digitalisation, de l’expérimentation dans quelques points de vente à la généralisation. […]

2016 : année du 100% digital ?

La digitalisation des points de vente doit-elle être totale ? Qu’attendent vraiment les clients en termes d’expérience et de relationnel avec leurs différents interlocuteurs lorsqu’ils font un achat ? […]

Beacons or not beacons ?

Alors que l’usage des smartphones ne cesse d’augmenter, les beacons, ces petits capteurs sans fil à basse consommation d’énergie Bluetooth, représentent une nouvelle technologie très prometteuse. […]
Mac Do tablettes

Tablettes en libre-service : effet de mode ou réel apport pour les clients ?

Pour les points de vente physiques, l’enjeu est majeur : il leur faut s’adapter à l’attrait que les nouvelles technologies exercent sur le client. Beaucoup misent sur la digitalisation et de nombreux concept-stores fleurissent, principalement à Paris […]