Le géant américain Pizza Hut a lancé en avril 2016 un bot dans Facebook Messenger et l’application de messaging sécurisée Telegram. Olivier Guilhot, Head of Digital Europe, revient sur cette nouveauté et détaille la stratégie digitale de Pizza Hut sur le Vieux Continent. […]

Avec 95 % de son chiffre d’affaires effectué sur le web, La Redoute est passé en quelques années d’un modèle de vente à distance à celui d’e-commerçant. Pour accompagner cette transformation, l’enseigne nordiste a lancé différents chantiers celui de l’unification de ses données clients.
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Le succès d’une entreprise se construit à tous les niveaux de la chaîne de valeur, que ce soit sur les produits ou services vendus, mais aussi, voire surtout, sur la capacité à développer une véritable relation de confiance et de performance avec ses clients. […]

L’agence de voyage en ligne, spécialisée dans la vente évènementielle de séjours hauts de gamme, a choisi la start-up Dataïku pour l’aider à mieux cibler ses membres. Grâce à un outil prédictif de recommandation, Voyage Privé a augmenté son panier annuel moyen de 6%. […]

A l’heure où les valeurs de responsabilité sociale ont un sens et où la population des seniors ne cesse de croître, certains groupes font le choix de s’adresser à un public restreint certes, mais en croissance. […]

Aujourd’hui, un foyer sur trois est équipé de quatre écrans (source : Médiamétrie Home Devices). Un chiffre à la hauteur de la mutation technologique qui a fait du consommateur un individu ultra connecté tout au long de la journée […]

Le groupe français, qui veut devenir « le constructeur le plus efficient au monde » d’ici à 2021, axe autant ses efforts sur la vente de véhicules que les services de mobilité. Un changement total de paradigme qui se traduit à tous les niveaux dans le nouveau plan « Push to Pass », présenté par Carlos Tavares hier matin. […]

L’enseigne de cafétéria a choisi Critizr, une start-up lilloise, pour mieux écouter ses clients. Le principe est simple : un consommateur peut directement s’adresser au directeur d’un restaurant via une application. […]