La croissance des usages numériques a changé rapidement les attentes des individus dans leurs rapports avec les entreprises.

La croissance des usages numériques a changé les attentes des individus dans leurs rapports avec les entreprises. Les clients sont devenus plus exigeants. Petit rappel de chiffres clefs pour comprendre les défis actuels de la relation client pour les entreprises. […]

D’après l’étude sur la « transformation numérique dans l’assurance » menée par le cabinet de conseil Roland Berger, 85 % des 23 assureurs européens interrogés ont une vision claire de leurs objectifs dans le numérique à 6-12 mois. […]