Dans le cadre de l’optimisation de son organisation, l’enseigne Flunch a souhaité mettre en place un robot conversationnel appelé aussi chatbot, afin d’améliorer et de simplifier l’accès à l’information pour les équipes d’encadrement en restaurant. Avec plus de 6 000 collaborateurs et 160 restaurants, Flunch a choisi mc²i Groupe pour les accompagner dans la mise en place de cet outil innovant. S’appuyant sur ses équipes lilloises, mc²i Groupe a su apporter son expertise méthodologique et technologique pour réaliser ce projet. […]

Infographie - Les 7 tendances chatbots en 2019

Cette infographie  a été réalisée par Keyrus, spécialiste du conseil en gestion de la performance et de l’intégration de solutions technologiques innovantes dans les domaines de la Data et du Digital. Le marché des chatbots est estimé à 1,25 milliard de dollars d’ici 2025 avec une croissance annuelle de 24% par an. […]

Kick my bot

Via le « chatbot candidat » de cette start-up, les internautes peuvent déposer facilement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, leurs CV sur les grandes plateformes de recrutement type Adecco, Elior, Carrefour ou la Poste… Pour ces entreprises, cela permet d’accéder […]

Orléans est la première ville a testé un chatbot en interne pour ses agents. © Duval R.Comet

Première collectivité à adopter un chatbot pour ses services en interne, Orléans tente de simplifier les démarches RH de ses agents et d’améliorer la qualité de vie au travail par la technologie. Une source d’inspiration, y compris pour les entreprises qui ont des enjeux identiques. […]

Yan Georget (polytechnicien, docteur en IA) et Javier Gonzalez (HEC), les cofondateurs de Botfuel. Auparavant, tous deux ont œuvré dans d’autres entreprises de la fintech, de la logistique urbaine, du marketing digital et des grands groupes.

Depuis fin 2017, Botfuel propose un kit de développement de chatbots en open source pour permettre aux développeurs de construire facilement ces agents conversationnels. En jeu : la compréhension correcte des intentions de l’interlocuteur, qui en exprime souvent plusieurs dans une même phrase. […]

Raphael_Bijiaoui

En misant sur une interaction fluide avec leurs clients, les marques les fidélisent, amplifient l’effet du bouche-à-oreille digital et améliorent la conversion. Souvenez-vous, il y a quelques années les marques voulaient toutes un site « mobile friendly » ? Puis vint la vague des apps et celle du responsive design. En 2017, pour être plus proche de son consommateur, il vaut mieux avoir un chatbot, parce qu’il réconcilie la mise à l’échelle, la rapidité et la personnalisation. […]

chat bot

De nombreuses marques lancent leur robots conversationnels. Retrouvez cinq exemples d’utilisation de chatbots par Allianz, Voyages-sncf.com, France Info, Julie Desk et La Poste. […]

chatbot réalité augmentée

De plus en plus, les marques lancent leurs robots conversationnels pour guider le consommateur et décharger leurs services internes, tout en augmentant la productivité… Mais jusqu’où vont-elles vraiment ? […]

infographie_les-chatboxs-en-entreprise-178

Do You Dream Up, pionnier et leader des chatbots (agents conversationnels) en France, a mené avec l’IFOP une étude auprès des salariés et du grand public pour connaître leur perception des agents conversationnels et de leur utilisation au quotidien. […]

Le géant américain Pizza Hut a lancé en avril 2016 un bot dans Facebook Messenger et l’application de messaging sécurisée Telegram. Olivier Guilhot, Head of Digital Europe, revient sur cette nouveauté et détaille la stratégie digitale de Pizza Hut sur le Vieux Continent. […]

Infographie-Keyrus---Retail-et-Covid-Impact-et-adaptabilité

Avec -10% du chiffre d’affaires en 2020 le secteur du retail a développé de nouveaux usages et accéléré sa transformation afin de maintenir son activité. Keyrus, acteur international dans les domaines de la Data Intelligence, du Digital ainsi que du Conseil en Management et la Transformation des entreprises propose une infographie sur le thème du « Retail et du Covid », plus particulièrement sur l’impact de la crise sanitaire sur le secteur et comment celui-ci s’est adapté. […]

Julia Cames, Head of Marketing, Hubspot France

À l’annonce du premier confinement, les entreprises (comme les particuliers) ont connu une forme de sidération. Pendant ce temps une grande partie de notre économie a littéralement été mise à l’arrêt. Les entreprises sont alors entrées dans une phase de […]

Diana Nole, Vice-présidente exécutive et directrice générale de la division Santé de Nuance

Les fortes demandes liées à la crise sanitaire mondiale de 2020 ont accéléré la transformation numérique. Diana Nole, Vice-présidente exécutive et directrice générale de la division Santé de Nuance, estime que si la pandémie parvient à être contenue en 2021, il faudra encore œuvrer à atténuer l’épuisement des soignants, à développer la numérisation du secteur de la santé et à renforcer la résilience financière des établissements. […]

Dominique-Duquennoy,-BluePrism

La crise de la Covid-19 n’a pas uniquement bouleversé l’économie mondiale, le monde du travail et les industries, elle a également été un cataclysme pour le secteur de la santé. En effet, la pandémie a nettement accéléré la transformation digitale dans le secteur de la santé dont la dépendance aux technologies et aux données s’est considérablement accrue. Une tribune de Dominique Duquennoy, Customer Success Director Blue Prism. […]

Cartographie-Oceanie-IA

L’Open Factory IA de Digital 113, en partenariat avec NXU, a réalisé une cartographie inédite autour des différentes structures privées et publiques présentant des expertises en IA en Occitanie. Fruit de 6 mois de travaux, cette cartographie web, libre d’accès et interactive, a été dévoilée en avant-première en ligne, le 20 novembre dernier. […]

Lab37, le FabLab de BPI group dédié à l'innovation RH

Le Lab37 travaille sur la promotion 2021 de Startup Premium et lance donc un appel à candidature à toutes les startups RH innovantes qui souhaitent rejoindre l’aventure humaine de BPI group. Le label Startup Premium de BPI group (intégré au Lab37), qui regroupe une vingtaine de startups, a pour mission de détecter les solutions innovantes, de soutenir et de promouvoir les startups afin de co-construire avec eux les offres de demain. […]