Steve Desjarlais (gauche) et Etienne Mérineau (droite), cofondateur de Heyday

Crée en 2019 par quatre co-fondateurs québécois, ce chatbot intelligent a été racheté l’été dernier par Hootsuite, géant mondial dans la gestion des réseaux sociaux. Aujourd’hui Heyday collabore avec Electrodépot ou Décathlon en automatisant 80% des conversations, avec pour objectif d’augmenter […]

Charles Teissèdre, Directeur Scientifique – Synapse Développement

Déployer une solution d’agent conversationnel dans des secteurs de pointe était jusqu’ici mission impossible. Et pour cause : les modèles dominants d’intelligence artificielle reposent sur le Big Data et la donnée qualifiée, (grand volume de données) ce qui relève du défi impossible pour une entreprise de haute technologie. Pourtant, selon Charles Teissèdre, Directeur Scientifique – Synapse Développement, l’intelligence artificielle entre désormais dans une nouvelle ère avec l’émergence de l’IA frugale. […]

Mazars-confie-la-préqualification-des-candidats-au-chatbot-SAM

Grâce à son chatbot nouvelle version baptisé SAM et lancé en juin, Mazars observe une hausse du nombre de candidatures à ses offres d’emploi de 47%. Le chatbot est couplé à une technologie d’analyse de CV et de matching. […]

Blender,-le-chatbot-Facebook-à-l’empathie-artificielle

Les chercheurs en intelligence artificielle de Facebook ont développé un chatbot capable d’afficher des réactions plus humaines. Pour y parvenir, la firme a combiné des jeux de données répondant à différentes caractéristiques. […]

Dans le cadre de l’optimisation de son organisation, l’enseigne Flunch a souhaité mettre en place un robot conversationnel appelé aussi chatbot, afin d’améliorer et de simplifier l’accès à l’information pour les équipes d’encadrement en restaurant. Avec plus de 6 000 collaborateurs et 160 restaurants, Flunch a choisi mc²i Groupe pour les accompagner dans la mise en place de cet outil innovant. S’appuyant sur ses équipes lilloises, mc²i Groupe a su apporter son expertise méthodologique et technologique pour réaliser ce projet. […]

Infographie - Les 7 tendances chatbots en 2019

Cette infographie  a été réalisée par Keyrus, spécialiste du conseil en gestion de la performance et de l’intégration de solutions technologiques innovantes dans les domaines de la Data et du Digital. Le marché des chatbots est estimé à 1,25 milliard de dollars d’ici 2025 avec une croissance annuelle de 24% par an. […]

Orléans est la première ville a testé un chatbot en interne pour ses agents. © Duval R.Comet

Première collectivité à adopter un chatbot pour ses services en interne, Orléans tente de simplifier les démarches RH de ses agents et d’améliorer la qualité de vie au travail par la technologie. Une source d’inspiration, y compris pour les entreprises qui ont des enjeux identiques. […]

Yan Georget (polytechnicien, docteur en IA) et Javier Gonzalez (HEC), les cofondateurs de Botfuel. Auparavant, tous deux ont œuvré dans d’autres entreprises de la fintech, de la logistique urbaine, du marketing digital et des grands groupes.

Depuis fin 2017, Botfuel propose un kit de développement de chatbots en open source pour permettre aux développeurs de construire facilement ces agents conversationnels. En jeu : la compréhension correcte des intentions de l’interlocuteur, qui en exprime souvent plusieurs dans une même phrase. […]

Raphael_Bijiaoui

En misant sur une interaction fluide avec leurs clients, les marques les fidélisent, amplifient l’effet du bouche-à-oreille digital et améliorent la conversion. Souvenez-vous, il y a quelques années les marques voulaient toutes un site « mobile friendly » ? Puis vint la vague des apps et celle du responsive design. En 2017, pour être plus proche de son consommateur, il vaut mieux avoir un chatbot, parce qu’il réconcilie la mise à l’échelle, la rapidité et la personnalisation. […]

chat bot

De nombreuses marques lancent leur robots conversationnels. Retrouvez cinq exemples d’utilisation de chatbots par Allianz, Voyages-sncf.com, France Info, Julie Desk et La Poste. […]

chatbot réalité augmentée

De plus en plus, les marques lancent leurs robots conversationnels pour guider le consommateur et décharger leurs services internes, tout en augmentant la productivité… Mais jusqu’où vont-elles vraiment ? […]

infographie_les-chatboxs-en-entreprise-178

Do You Dream Up, pionnier et leader des chatbots (agents conversationnels) en France, a mené avec l’IFOP une étude auprès des salariés et du grand public pour connaître leur perception des agents conversationnels et de leur utilisation au quotidien. […]

Le géant américain Pizza Hut a lancé en avril 2016 un bot dans Facebook Messenger et l’application de messaging sécurisée Telegram. Olivier Guilhot, Head of Digital Europe, revient sur cette nouveauté et détaille la stratégie digitale de Pizza Hut sur le Vieux Continent. […]

Risques cyber comment le DRH peut-il être exemplaire

Vous pensez que le DRH n’a pas grand-chose à voir avec la cybersécurité, si ce n’est peut-être de piloter les recrutements d’experts ? Et pourtant… les bonnes pratiques RH et le facteur humain sont au cœur de l’anticipation des nouveaux risques, avant d’être une affaire de logiciels. […]

Yacine Founaqa, du cabinet de conseil Square

Le traitement du langage naturel par les ordinateurs contribue déjà de manière significative à notre vie quotidienne. Il fait l’objet de nombreuses applications dans des domaines aussi divers que la traduction automatique, la reconnaissance vocale ou encore les chatbots des services client. Yacine Founaqa, du cabinet de conseil Square, nous livre son analyse sur l’intelligence artificielle et les enjeux et nouveaux usages du NLP. […]