Raphael_Bijiaoui

En misant sur une interaction fluide avec leurs clients, les marques les fidélisent, amplifient l’effet du bouche-à-oreille digital et améliorent la conversion. Souvenez-vous, il y a quelques années les marques voulaient toutes un site « mobile friendly » ? Puis vint la vague des apps et celle du responsive design. En 2017, pour être plus proche de son consommateur, il vaut mieux avoir un chatbot, parce qu’il réconcilie la mise à l’échelle, la rapidité et la personnalisation. […]

chat bot

De nombreuses marques lancent leur robots conversationnels. Retrouvez cinq exemples d’utilisation de chatbots par Allianz, Voyages-sncf.com, France Info, Julie Desk et La Poste. […]

chatbot réalité augmentée

De plus en plus, les marques lancent leurs robots conversationnels pour guider le consommateur et décharger leurs services internes, tout en augmentant la productivité… Mais jusqu’où vont-elles vraiment ? […]

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Do You Dream Up, pionnier et leader des chatbots (agents conversationnels) en France, a mené avec l’IFOP une étude auprès des salariés et du grand public pour connaître leur perception des agents conversationnels et de leur utilisation au quotidien. […]

Le géant américain Pizza Hut a lancé en avril 2016 un bot dans Facebook Messenger et l’application de messaging sécurisée Telegram. Olivier Guilhot, Head of Digital Europe, revient sur cette nouveauté et détaille la stratégie digitale de Pizza Hut sur le Vieux Continent. […]

En mars dernier, Vinci Energies inaugurait La Factory, un lieu multidisciplinaire, dédié à la convergence et à l’open innovation, ouvert quelques mois plus tôt à La Défense. Retour sur cette initiative avec Lydia Babaci-Victor, directrice du développement et de l’innovation du groupe.

En mars dernier, Vinci Energies inaugurait La Factory, un lieu multidisciplinaire, dédié à la convergence et à l’open innovation, ouvert quelques mois plus tôt à La Défense. Retour sur cette initiative avec Lydia Babaci-Victor, directrice du développement et de l’innovation du groupe. […]

Intelligence artificielle Franck Cohen

[Exclusif] C’est déjà un fait : l’intelligence artificielle (IA) génère de la valeur pour les entreprises qui s’engagent. Demain, ce sera encore plus spectaculaire ! Selon le cabinet d’analyste IDC, le marché mondial de l’IA et des systèmes cognitifs atteindra 12,5 milliards de dollars en 2017, soit une progression de 59 % par rapport à 2016. […]

Orange Bank joue carte sur table

La banque devient « Orange ». Le 1er novembre, avec un jour d’avance mais quelques mois de retard, l’opérateur de télécommunications historique a lancé son offre bancaire, « Orange Bank ». Une banque 100 % dématérialisée qui vise les 2 millions de clients d’ici dix ans. Plutôt « Digital Natives » pour commencer. […]

Olivier_Maire-

Les millennials fraîchement diplômés ont dû prévoir toutes les dépenses occasionnées au cours de la nouvelle année scolaire : frais de scolarité, loyer, achat de mobilier et de matériel informatique ou encore acquisition d’un véhicule, et peut-être un prêt pour leur financement […]