Axel Mery, CTO de Fujitsu

Bien que les comportements d’achat aient été largement modifiés par la révolution digitale, 78 % des Français considèrent le magasin comme incontournable[1]. Il revient alors aux commerçants de faire côtoyer l’univers physique et virtuel d’une marque au sein d’un même […]

Retail : quand les franchisés veulent aller plus vite dans la transformation numérique

[Chronique de Tao Tank©] L’exemple qui suit est un vrai cas d’école, comme on peut en trouver dans les programmes de transformation à gros budget, où la priorité est d’abord donnée à la vitesse de déploiement, pour un retour sur investissement rapide. Cette chronique nous est livrée – rédigée par Patrice Casenave, Directrice de la Relation Humaine et de la Transformation de groupes internationaux, dans le Retail et l’Industrie. […]

La nouvelle appli RATP sera disponible en janvier 2019. Elle intègrera des vélos, des scooters, une offre culturelle et musicale…

Ce ne sont pas ses 70 printemps qui freinent la RATP ! La maison-mère des transports parisiens innove à tous les niveaux dans un monde où l’on ne parle plus de transport, mais de mobilité partagée dans la ville, et dans lequel la concurrence se fait de plus en plus féroce. […]

Olivier_Maire-

Les millennials fraîchement diplômés ont dû prévoir toutes les dépenses occasionnées au cours de la nouvelle année scolaire : frais de scolarité, loyer, achat de mobilier et de matériel informatique ou encore acquisition d’un véhicule, et peut-être un prêt pour leur financement […]

Kiloutou, quatrième loueur européen et acteur majeur de la location de matériel en France, a été le premier client en France de Yext.

Le « phygital » est devenu depuis peu le maître-mot dans le retail. Reste qu’il n’est pas si simple d’augmenter les interactions on-line et physiques pour une marque… C’est la proposition de valeur de cet acteur américain, qui débarque en France. […]

Depuis plusieurs années, de nombreuses entreprises expérimentent la fusion entre les mondes physique et virtuel. Maxence Dislaire, fondateur de la start-up Improveeze, a appliqué cette expertise dans le secteur du commerce : le Phygital Commerce. Diplômé de l’EPSI en ingénierie informatique, Maxence Dislaire s’est rapidement passionné pour la technologie tactile à la sortie de l’école. Courant 2009, le jeune homme a quitté son poste d’architecte logiciel et de leader de projet .Net chez Brainsonic pour fonder sa propre entreprise, Improveeze. […]

Anthony-Hié,-CDIO-de-l’ESCP-Business-School

Le groupe ESCP Business School a lancé en début d’année sa « Phygital Factory » pour faciliter le choix des professeurs entre un enseignement à distance ou en présentiel. Visite. […]

Tania Oakey est Marketing Director Retail & International de Cegid.

Avec l’avènement du e-commerce, puis du commerce omnicanal, les parcours d’achats des consommateurs ont été bouleversés, et le rôle du magasin a évolué. S’il conserve son rôle clé, il évolue et se réinvente constamment, avec les nouvelles pratiques d’achat des […]

Sophie Foucque, Directeur Digital Factory B2B de Michelin 600x400

“Engage” mobilise la plateforme cloud de Salesforce pour déployer de nouveaux process à l’échelle de l’écosystème de Michelin. Quatre solutions de Salesforce sont mobilisées : Marketing Cloud pour l’optimisation des campagnes de marketing, Sales Cloud pour l’aide à la vente, Community Cloud pour favoriser le dialogue entre différents métiers et Service Cloud pour améliorer l’expérience client.  […]

Jérôme Monange, Lab LUXURY and RETAIL®

Le magasin permet aux commerçants de se démarquer des sites de vente en ligne en proposant une plus-value, de l’écoute au conseil et autres expériences. C’est là seulement que la relation entre le client, la marque et le vendeur retrouve […]

Quentin Jonas, Directeur Client, Digital et Innovation

En 2019, alors que l’on fête en France les 50 années d’existence des centres commerciaux, Carmila, 3e société cotée de centres commerciaux en Europe, souffle sa 5e bougie. Quentin Jonas, Directeur Client, Digital et Innovation, explique comment il traduit la stratégie d’innovation de l’entreprise face aux impératifs de la transformation du retail dans un monde numérique. […]

Nike Store des Champs élysées

La personnalisation, l’omnicanalité et l’expérience utilisateur sont les atouts que Nike souhaite renforcer : une synthèse d’innovation pour fluidifier le parcours du client et le rendre le plus interactif possible. Mais pour parvenir à un tel résultat de phygitalisation de ses points de vente, le mastodonte des baskets doit se doter d’une architecture technologique solide et flexible. Et le groupe s’est tourné vers un offreur français Bouygues Telecom Entreprises pour soutenir cette transformation numérique d’envergure. […]

Le D3, pour une « vraie » expérience client !

Le 2 avril dernier, Paris&Co a inauguré « Le D3 » (pour le détroit à franchir !), sa 14ème plateforme d’innovation dédiée à l’expérience client omnicanale, retail & services. Une plateforme qui a pour vocation d’accélérer le développement des start-up et de booster la […]

Le « Nissan City Hub », implanté sur 200 mètres carrés à Vélizy 2 (source : Vélizy Info), préfigure un nouveau mode de distribution des véhicules (DR).

Dans les Yvelines, en plein cœur du centre commercial Vélizy 2, Nissan a ouvert un « City Hub », nouveau concept-store axé sur l’e-commerce. Une première mondiale pour le constructeur japonais, qu’il réalise en partenariat avec le groupe Altaïr. Nissan veut aller à […]

Carrefour-Tencent pour renverser la vapeur en Chine

En novembre 2017, coup de tonnerre : le géant de l’e-commerce chinois Alibaba monte au capital du retailer chinois Sun Art à hauteur de 36,16 % soit presqu’autant que les parts détenus par Auchan. Le groupe nordiste peut alors capitaliser sur cette […]

Auchan-Alibaba pour tout tester

En novembre 2017, coup de tonnerre : le géant de l’e-commerce chinois Alibaba monte au capital du retailer chinois Sun Art à hauteur de 36,16 % soit presqu’autant que les parts détenus par Auchan. Le groupe nordiste peut alors capitaliser sur cette […]

« Genius Caisse Connectée », La Poste

En dévoilant cet été, son application « Genius Caisse Connectée », La Poste semblait se positionner de manière opportuniste sur l’obligation faites aux commerçants de s’équiper de telles solutions*. […]

Comment ouvrir 1 000 magasins de 1 200 mètres carrés en une nuit ? Grâce à la réalité augmentée ! C’est ce qu’a prouvé Yihaodian, le troisième distributeur en ligne de la Chine (détenu à 51 % par le géant américain Walmart), il y a déjà un an et demi. […]