Infographie – La satisfaction client à Noël 2018

WizVille, éditeur d’une solution d’analyse de la satisfaction client, a collecté pour le compte de ses clients français (dont JouéClub, Etam, Bourjois, Jardiland…) près de 2 millions d’avis clients, et comparé la satisfaction client au mois de décembre 2018 à celle du reste de l’année. Malgré un mois de décembre compliqué pour le commerce français en raison du mouvement des Gilets Jaunes, une bonne nouvelle est à noter : Seulement 20% des enseignes ont connu une baisse de la satisfaction client sur leurs expériences d’achats de Noël en magasin ou en ligne. En 2017,  83% des enseignes  enregistraient une baisse à la même période.

l'édition 2019 de la grande étude annuelle de WizVille sur la satisfaction client à Noël.


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