Carnet d'expériences « DRH, DSI et Digital Workspace »

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Environnement de travail numérique

qu'attendent vraiment les DRH en 2021 ?

(et comment les DSI peuvent les accompagner)

Découvrez dans ce carnet d’expériences, les interviews de 6 DRH qui expriment leurs attentes et leurs impératifs dans la construction d’un environnement de travail numérique mieux adapté aux usages actuels. Et leurs idées pour améliorer la collaboration avec les DSI sur ces sujets.

  • Quels grands défis restent à relever en matière d’environnement numérique de travail ?
  • Quels sont les éléments clés de l’expérience collaborateur à mettre en place en 2021 ? Avec quels impacts sur le socle technologique ?
  • Qu’a changé la crise de 2020 sur les projets et la collaboration entre DRH et DSI ?
  • Comment faire évoluer la relation IT/RH pour faire face plus efficacement aux défis à relever ?

L’Oréal, FDJ, Eiffage, Crédit Agricole, Pole Emploi, Vinci Energies… ils répondent à ces questions et partagent leur stratégie en matière d’environnement numérique de travail et la gouvernance mise en place pour atteindre leurs objectifs en 2021.

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Environnement de travail numérique

Qu’attendent vraiment les DRH en 2021 ?

L’année 2020 aura permis une prise de conscience généralisée de l’importance de l’environnement de travail numérique pour le développement et la résilience de toutes les entreprises. Ce thème, qui dépasse de loin le seul sujet médiatique du télétravail, pousse aujourd’hui les DRH à l’action, car pour mettre en œuvre une stratégie cohérente, l’entreprise va devoir concilier à la fois des sujets humains, réglementaires et technologiques.

Pour réduire la fracture numérique dans l’entreprise tout en faisant évoluer la logique managériale, le dialogue entre DRH et DSI doit se réinventer, notamment autour du sujet de l’expérience collaborateur. Si les DSI ont commencé à s’exprimer sur le sujet à travers les outils mis à disposition depuis plusieurs années, quelles sont les attentes concrètes des DRH pour les mois et années à venir ?

Dans ce Carnet d’expériences, nous avons fait le choix de laisser la parole à plusieurs DRH, d’entreprises variées, afin qu’ils puissent exprimer leurs attentes et leurs impératifs dans la construction du nouvel environnement de travail numérique de l’entreprise.

Un carnet réalisé en partenariat avec :

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Quelques extraits

Un avant goût des retours d'expériences que vous pourrez lire dans ce carnet

Stéphane Rousseau
Directeur des Système d'Information d’Eiffage
« La DSI se retrouve avec une forme de responsabilité régalienne sur les questions de fiabilité, de respect du RGPD et de cybersécurité notamment. Cela ne donne pas toujours le beau rôle dans la conversation ! »
Patrick Plein
DRH de Vinci Energies International & Systems
« Au-delà de l’infrastructure et du paramétrage, c’est un sujet mixte de soutien aux utilisateurs, de posture de service dans l’organisation, de déverrouillage des résistances au changement… C’est un travail à faire ensemble. Les DSI et les DRH ont bien évolué sur le sujet. Et pour être honnête, côté DRH, l’effort à fournir demeure important ! »
Karim Djamai
Head of Sales, EUC division Southern Europe de VMware
« L’impératif de continuité et de cohérence pour le collaborateur est un défi qui doit être porté par les RH, notamment face à la crise sanitaire. La DSI, elle, doit repenser « l’usine » qui permet de le faire. Et on ne construit pas la voiture de demain avec l’usine d’hier ! »
Jean-Marc Vermorel
Directeur de la performance par la confiance de Pôle Emploi
« Tout le monde se dit que les outils digitaux actuels permettent déjà de faire énormément. Mais cela ne suffit pas ! Une des priorités est de parvenir à créer un environnement mixte, qui permette aussi de faciliter la coopération physique et digitale. »
Pierre-Marie Argouarc’h
Directeur de l'expérience collaborateur et de la transformation du groupe FDJ
« Il est apparu que le SI numérique interne avait toute sa place au sein d’une direction dont l’objectif est de mettre chaque collaborateur dans les meilleures conditions de performance opérationnelle et de qualité de vie au travail. En 2018, j’ai donc récupéré sous ma responsabilité la partie de la DSI tournée vers les collaborateurs. »
Agnès Daoudal
Responsable de l’accompagnement du changement au sein de la Direction des ressources humaines et de la transformation de CA-GIP
« Nous n’imaginons pas qu’il existe un modèle unique à imposer. C’est d’ailleurs le plus gros risque : il ne faut pas que les outils formatent les usages. Nous devons pouvoir garder la liberté d’une variété de fonctionnements et surtout une capacité d’évolution dans le temps. »
Franck Gauthier
DRH d’Eiffage Construction
« Le DRH ne peut pas rester passif avec le potentiel offert au salarié par le numérique. Il doit, plus encore que par le passé, montrer qu’il assure le suivi et qu’il accompagne tout le parcours du collaborateur : il lui est nécessaire d’apporter la preuve de ce pilotage réinventé. »
Jean-Baptiste Piketty
Directeur Digital Mobility Management de Orange Business Services
« On ne peut pas revenir aux vieilles pratiques qui consistent à brider tous les utilisateurs. L’imagination de ces derniers est sans limite pour créer des contournements au service de leur expérience. Le fait de concilier expérience utilisateur et sécurité n’est pas trivial. C’est typiquement le genre de sujet sur lequel la DSI doit avoir une posture proactive aux côtés de la DRH. »
Nicolas Pauthier
Vice-président RH, digital de L’Oréal
« Il faut une forte capacité de test and learn chez les DSI comme les DRH, pour s’adapter aux surprises et aux résistances. La dimension du change management doit être prise en charge conjointement et est indispensable à la réussite de ces projets. »

Les carnets d'expériences

Transformation numérique : décriptez les vrais enjeux des entreprises

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La transformation numérique est au cœur des enjeux de chaque entreprise et organisation. La question n’est plus "Pour quoi faire ?" mais "Comment ? Avec quelles technologies ? Quel accompagnement de mes équipes ? Quelle organisation et avec qui ?".

Alliancy a souhaité répondre à ces questions à travers une collection de recueils d’interviews thématiques qui donnent la parole à ceux qui font la transformation de leur entreprise au quotidien : CEO, CIO, CDO, directeurs de la transformation, visionnaires ou experts.

Ces carnets thématiques facilitent le partage d’expériences concrètes et sans parti pris, pour apporter une vision nouvelle du sujet traité. D’un secteur à l’autre, d’un métier à l’autre, vous découvrirez dans cette collection des témoignages, des idées, des stratégies ou des bonnes pratiques de professionnels qui, au jour le jour, font bouger les lignes dans leur entreprise.

Stratégies, organisation et management, place de la data, nouveaux écosystèmes IOT, importance de la sécurité, gouvernance du SI… Alliancy est un magazine engagé en faveur du "travailler ensemble pour innover plus vite" et interroge les leviers de la transformation numérique pour qu’ils s’invitent peu à peu dans votre quotidien.

Les carnets d'expériences

Un condensé de témoignages, d'avis d'experts et de bonnes pratiques

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Témoignages

Ils partagent leurs expériences et convictions sur les projets qu’ils mènent.

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Avis d'experts

Ils vous aident à prioriser, organiser et sécuriser votre approche d’innovation grâce au Cloud.

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Bonnes pratiques

Stratégies, organisation, acculturation… ce qu’ils ont mis en place.

La collection

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Assurance et transformation
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Une publication réalisée en collaboration avec Canon

Tous les acteurs de l’assurance sont confrontés à un même enjeu : crédibiliser leur transformation globale en évitant de faire du numérique un gadget superficiel.

Cloud hybride
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Une publication réalisée en collaboration avec Oracle

Comment les DSI s’emparent en 2019 des approches de cloud "hybride" pour maîtriser l’augmentation des volumes de données et fournir les nouveaux services que cela implique ?

DSI Stratèges et Infrastructure
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Une publication réalisée en collaboration avec Purestorage

Ce carnet regroupe les témoignages d’acteurs clés de la transformation des DSI, qui ont su intégrer les défis cachés que représentent l’évolution des fondamentaux du SI et de son infrastructure.

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Alliancy

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Média d’influence sur la transformation des entreprises, engagé en faveur du "travailler- ensemble pour innover plus vite", Alliancy sélectionne pour vous les témoignages, les démarches, les visions prospectives d’hommes et de femmes lancés dans une dynamique d’innovation. Stratégies, organisation et management, place de la data, nouveaux écosystèmes IOT, importance de la sécurité, gouvernance du SI… nous interrogeons ces leviers de la transformation numérique pour qu’ils s’invitent peu à peu dans votre quotidien. Stimulez votre curiosité, gagnez du temps et identifiez les clés de réussite de la transformation de votre entreprise.

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VMware simplifie le parcours des organisations qui souhaitent rationaliser leur transition digitale pour offrir de meilleures expériences à leurs clients et permettre à leurs collaborateurs de donner le meilleur d’eux-mêmes. Nos solutions couvrent la modernisation des applications, le cloud, le réseau et la sécurité, et l’espace de travail numérique.

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Orange Business Services

Orange Business Services : Double expertise d’opérateur de réseaux, couplée à une agilité d’intégrateur de solutions digitales.

Orange Business Services est un fournisseur de services de communication aux entreprises de toute taille en France et aux multinationales dans le monde entier.

Notre ambition est d’accompagner les entreprises dans leur transformation en mettant le digital au service de leurs équipes, de leurs projets et de leurs clients. Grâce à l’engagement et à l’expertise de nos 25 000 salariés, nous conseillons les entreprises de tous secteurs dans leur stratégie digitale, depuis la conception de la solution jusqu’à son déploiement en toute sécurité.

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