Dîner Fashion Retail (13/06)

Des transformations importantes sont mises en place par les acteurs de la mode afin de répondre aux nouvelles exigences de l’expérience client. Pour beaucoup, le numérique a changé la donne, à la fois online et offline.
Les dix-sept participants du dîner « Expérience client, logistique : comment les marques de mode innovent pour mieux séduire ? »  ont confirmé que l’un des principaux challenges est la maîtrise de la data. Les données sur les clients se multiplient mais il est nécessaire de déterminer comment les utiliser et de regrouper les informations des différents canaux pour proposer un service personnalisé.

Photographies : Guillaume Ombreux