Olivier Fruy, ‎IS business leader supply chain – Kiabi

 » Depuis 2013, nous avons créé une base de connaissances clients qui génère beaucoup d’informations. Il faut être capable de les traiter individuellement ce qui nécessite des techniques issues du big data.

Autre chantier, on travaille à désengager les conseillères de ventes des activités logistiques, ou back-office, afin de libérer du temps pour le consacrer au client. Et pour simplifier la logistique, nous n’avons pas fait de stock différent pour le site et le magasin. «