François-Xavier Forestier, Directeur supply chain groupe –  Lacoste

 » Nous avons trois plateformes continentales et chacune a des outils différents. Cela pose problème car de nos jours, les clients veulent pouvoir acheter un produit à New York et l’échanger à Paris s’il ne convient pas. Nous n’imaginions pas cela ; c’est un nouveau challenge informatique, logistique et financier.

Pour aider au mieux le client en boutique, nous avons enrichi nos bases avec son historique et ses habitudes d’achats sur les différents canaux. A mon sens, il y a encore un grand pas à faire dans leur utilisation par les équipes de vente et il faut régler la notion même de partage de données en interne et avec nos distributeurs. »