Pascal Leprovost, CIO – Yves Saint Laurent

 » Nous essayons de promouvoir l’IT au sein du luxe-fashion. Faire de l’omnicanal est une chose mais il ne faut pas le faire à tout prix et sans maîtrise. Nous sommes forcément et par nature en retard par rapport à ce que le client a en tête.
Il faut donc travailler à l’intégration des données que l’on récolte des différents canaux, les centraliser le plus vite possible pour les rendre disponibles le plus vite possible aux vendeurs.

La tendance qui émerge est la prédiction du comportement des clients, notamment grâce à l’intelligence artificielle. Essayons d’être prudent sur ce sujet car le propre de l’homme est de changer d’habitude sur un coup de tête, sur une envie. C’est ce qui fait l’intérêt de notre métier et c’est pour cela que nous proposons tout le temps de nouveaux produits.  »