Sophie Chastain-Lopez, Directeur expérience client – EOVI MCD Mutuelle

«J’ai la conviction que l’on ne peut pas être expert de tous les sujets. Pour aller vite, il faut intégrer des savoir-faire. Nous sommes dans une ère de co-innovation et de coopération : ouverture à de la co-innovation (métiers, technologique…) et à des coopérations entre acteurs qui sont parfois concurrents mais qui s’unissent autour d’un même besoin d’optimiser l’expérience client.»