Afterwork – Cycle « Banque et Assurance » 27/03 5 – GIE GERAP

Michel Parizot, Directeur – GIE GERAPMichel Parizot, Directeur – GIE GERAP

Michel Parizot, Directeur – GIE GERAP

« Nous travaillons pour les branches Vie de nos deux actionnaires Maaf et Macif en traitant pour eux l’intégralité de la relation sociétaire matérialisée et la maitrise d’œuvre informatique. Notre spécificité est d’avoir mis en place la dématérialisation complète dès 1999. A cette époque, nous visions déjà une vision 360° et un accompagnement beaucoup plus fluide des clients. Nous avons pu commencer sur les canaux téléphone et papier, puis assurer la cohérence progressive avec chacun des nouveaux canaux mis en place. C’est clairement grâce à cette base solide et à ces principes clairement définis il y a 20 ans que les branches Vie peuvent aujourd’hui vivre sereinement leur transformation : profiter des gains de l’automatisation pour permettre aux collaborateurs de prendre de nouvelles tâches à valeur ajoutée et de se positionner sur de nouveaux marchés. Cela permet de fédérer dans le changement. »