Anne Vetter – Dirigeante de Velum

« Nous avons supprimé le papier chez Velum dès 2009. Notre approche client est complètement différente, nous proposons à nos clients des « solutions lumières » plutôt que de simples luminaires. Pour nous distinguer de la concurrence, nous cherchons à innover rapidement et en permanence. Aujourd’hui, nous fabriquons à la demande, ce qui est un énorme avantage en matière de gestion de stock, d’adaptabilité du produit à la configuration, de qualité de produit. Ceci nous permet aussi d’offrir une meilleure traçabilité et une meilleure expérience utilisateur. Nous proposons également beaucoup plus de personnalisation : une plateforme permet au client de concevoir son propre luminaire en fonction de ses besoins. La digitalisation permet également d’améliorer l’expérience des employés : actuellement, nous développons une application pour faciliter leurs échanges avec les RH, l’organisation de leurs absences… le numérique permet de créer plus de lien. »