Quels leviers de transformation pour le retail en 2017 ? Philippe Georges

Philippe Georges, Président directeur général - Beauty Success

Philippe Georges, Président directeur général – Beauty Success

« Nous sommes une entreprise familiale bicéphale présente dans la parfumerie sélective, la parapharmacie et l’institut de beauté. Notre principale problématique tient au réseau de franchises avec des logiciels propres à chacune des enseignes. Autre sujet de préoccupation, nos contrats qui donnent la priorité aux fournisseurs. On devrait penser au client en premier mais l’influence que les marques ont sur nous fait que l’on se préoccupe d’abord d’elles et de leurs problématiques. Notre dernier défi concerne la technologie. Nous sommes présents principalement dans de petites villes, même si on veut évoluer et uniformiser le système, la connexion ne suit pas. La data, la vidéo, les informations à transmettre restent bloquées. Il y a donc un écart entre la volonté de transformation et la réalité pratique. »