Quels leviers de transformation pour le retail en 2017 ? Marc Adamowicz en attente

Marc Adamowicz, Directeur du digital d'Alain Afflelou

Marc Adamowicz, Directeur du digital – Alain Afflelou

« Je m’occupais de sites pure-player, Malentille.com et Happyview.fr, qui ont été racheté par Afflelou pour accélérer sa transformation digitale. Nous sommes en train de basculer 1 500 magasins physiques dans le monde du digital. En un an, nous avons refait notre plateforme logistique. L’urgence à présent est le CRM. Nous avons neuf millions de clients, cela représente un tas d’or. Il faut repenser la façon de vendre, on fourmille d’idées mais c’est long de changer les habitudes. Nous proposons l’e-réservation et si le point de vente n’a pas le produit désiré, il doit le commander. »