Olivier Le Henaff, directeur général délégué, directeur de la transformation chez Aviva

« Il ne faut pas oublier que la direction informatique fait tourner notre business au quotidien. Notre matière première est l’information. Si le SI ne tourne plus, on ne fait plus notre métier. La question à se poser est donc la suivante : comment peut-on inculquer la culture d’innovation à l’intérieur de la DSI ? Chez Aviva, nous avons pris le parti de ne pas nommer de CDO et d’injecter plutôt la culture digitale à deux endroits clés : au sein de la DSI, avec des personnes qui ont la capacité de développer des sites, et également au marketing, avec des personnes spécialisées dans la relation et dans la conception de l’interface client. Nous faisons en sorte que les deux départements se parlent. La DSI et le legacy doivent continuer à tourner mais doivent aussi préparer l’avenir. Le digital va donc bien au-delà de « l’application » et l’enjeu est de savoir comment il va s’intégrer au sein d’un système d’information souvent conçu autour des produits d’une part et des systèmes de distribution d’autre part alors que par nature les systèmes digitaux doivent être transversaux.»