Pol-Henri Minvielle, directeur délégué de CCMO Mutuelle 

« Notre portefeuille étant représentatif de toutes les générations, nous en avons une partie qui est peu sensible au digital. En tant que mutuelle, nous avons le devoir de prêter attention aux adhérents les moins sensibles au numérique afin qu’ils ne se sentent pas rejetés par ces évolutions. Nous devons donc porter nos efforts sur tous les canaux de communication. Sur la question des ressources humaines, en tant que mutuelle de taille moyenne, il est compliqué de disposer de toutes les compétences en interne. Pour les projets innovants que nous menons, tels que VisioDroits avec les syndicats de pharmaciens sur la gestion des droits et la tarification en ligne, nous faisons donc appel à des partenaires leaders sur le marché comme Cegedim pour nous apporter les compétences technologiques dont nous avons besoin. »