Etienne Fauveau, responsable Assurance, Banque et Services Financiers de Canon Business Services en France 

« Face aux enjeux de l’assurance santé, nous constatons que l’externalisation n’est plus tabou, y compris dans le monde mutualiste et paritaire. C’est un véritable levier de transformation pour les décideurs. Pour autant, Il doit s’agir d’une externalisation responsable, conforme aux valeurs du secteur, et dont les priorités sont la recherche de conformité et d’efficacité  des processus avec, pour finalité, l’amélioration de la satisfaction client. »