Delphine Asseraf, Directrice Digital, Marque & Communication chez Allianz France

« Le mobile est clairement une tendance à prendre en compte chez les assureurs. Il y a trois ans, nous n’avions pratiquement aucun trafic mobile…aujourd’hui, sur certains parcours, nous atteignons 60 % ! En trois ans, le trafic sur mobile a été multiplié par trois, c’est énorme. Nous n’arrivons pas à l’expliquer mais cela prouve bien qu’on ne sait pas ce qui va arriver dans un ou deux ans. Par conséquent, nous nous posons beaucoup de questions autour des nouveaux usages, de l’arrivée des bots avec Messenger… »