Etienne Bourdon, Chief Digital Officer chez April

« Il y a quelques années, pour des acteurs fondés sur d’autres canaux de distribution (tels que dans le secteur de la vente par correspondance), le e-commerce s’est développé en ajoutant des coûts de distribution aux coûts existants, sans croissance suffisante des ventes pour compenser, réduisant ainsi les marges. Néanmoins, le développement du canal e-commerce était indispensable pour la survie de ces entreprises. Dans le secteur de l’assurance, il faut aujourd’hui identifier des relais de croissance additionnels et complémentaires, en capitalisant par exemple sur certaines technologies à valeur ajoutée. L’intelligence artificielle en est peut-être une, qui élargira le rôle et le champs de compétences des conseillers en assurance. »