La start-up européenne Youstice voit en sa plateforme le « premier système mondial transfrontalier de règlement des litiges en ligne ».

Lancée en avril 2014, l’entreprise s’appuie sur un constat simple : 59% des consommateurs seraient prêts à renoncer à un achat en ligne hors des frontières de leur pays, de crainte de ne pas pouvoir régler la situation en cas de problème. L’application PC et mobile de Youstice entend donc faciliter la gestion d’éventuels litiges : elle récolte l’ensemble des informations sur l’acte d’achat pour ensuite suggérer aux deux parties une solution satisfaisante. Si la négociation à l’amiable n’aboutit pas, l’application permet de faire appel à un arbitre neutre pour démêler la situation. 

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