Connecter l’entreprise à ses données, casse-tête chinois ou est-ce simple comme « bonjour » ?

Dominic Tavassoli, Expert Cloud au sein de Talend, le leader mondial des logiciels d’intégration des Big Data, a constaté que la majorité des entreprises aujourd’hui font face à une même problématique. […]

Salesforce ouvre un deuxième centre de R&D en France

Après Facebook, Intel et Samsung, c’est au tour de Salesforce d’annoncer l’ouverture d’un centre de R&D en France. Lors de sa récente venue à Paris, le PDG de l’éditeur américain, Marc Benioff, a inauguré ce nouveau site installé au sein de son siège parisien. […]

Ces parlementaires qui prônent une refonte informatique du RSI

Le député du Gard Fabrice Verdier (PS) souhaite une révolution informatique au sein du RSI… Rapporteur auprès du Premier ministre sur des propositions de réforme du Régime Social des Indépendants (RSI), l’élu rendra lundi 8 juin un pré-rapport. […]

Infographie – Logiciel CRM : où en sont les PME ?

L'infographie ci-dessous illustrent les résultats d’une étude menée par Sage en mars et avril 2015 sur l’équipement des PME en logiciels CRM. […]

Pour SAP, racheter Salesforce n’a «aucun intérêt»

En marge de sa convention annuelle Sapphire, aux Etats-Unis, Bill McDermott, le PDG du spécialiste des ERP a fermé le ban à toute spéculation sur le sujet. […]
Recrutement job emploi numérique

LeBonCoin recrute 100 personnes en 2015

Leboncoin.fr est un site internet d’annonces gratuites, leader en France. Les petites annonces peuvent être des biens, des services ou des emplois. […]

Relation client : France Télévisions et Sephora témoignent chez Business & Decision

Business & Decision, groupe de conseil spécialisé en Business Intelligence et relation client, a organisé La Matinale de la Transformation Digitale mercredi 10 décembre. Une matinée ponctuée par une table ronde qui a accueilli des invités de marque. […]

Le big data fait réagir à l’Oracle Digital Transformation Day

Mark Hurd, co-Président d’Oracle, était de passage à Paris pour l’Oracle Digital vendredi 21 novembre. Les clients et partenaires du géant américain ont assisté à une keynote du PDG ainsi qu’à différentes sessions et tables rondes autour de la transformation […]

50 nuances d’innovation : la conférence qui veut « évangéliser les entreprises à l’omnicanal et au street marketing »

La conférence 50 nuances d'innovation, organisée conjointement à Paris le 30 septembre par les MBA ESG, l'ESG Executive Education, LCAconseil.net, Kertios consulting et Key Performance Group, s'est donnée deux missions: convertir les chefs d'entreprise à la stratégie omnicanal et les aider à développer des outils méthodologiques pour y parvenir. […]

Avez-vous besoin d’une base clients / prospects unique ?

Camp de bases a réalisé une infographie pour aider certaines organisations à comprendre les bénéfices d'une base de données unique clients / prospects dans la relation client. […]
Relation Client - Laurent Houitte de Wincor Nixdorf : « Sans innovation, point de salut pour la grande distribution ! »

Relation Client – Laurent Houitte de Wincor Nixdorf : « Sans innovation, point de salut pour la grande distribution ! »

2014 ne se présente pas comme un long fleuve tranquille dans le ciel nuageux du monde de la distribution : les acteurs doivent trouver leur voie dans un contexte économique difficile, avec des opportunités de croissance concentrées dans les nouvelles technologies et face à des consommateurs hyperactifs. […]
vignette mailjet

Marketing – Mailjet lève 2,2 millions pour faciliter la gestion des campagnes d’e-mails

Si cette augmentation de capital servira à asseoir la stratégie en R&D de Mailjet, la société entend aussi accélérer son développement à l’international […]

Infographie – L’instantanéité : Tous accros mais souvent déçus

Réalisée par MediaTech, concepteur de solutions logicielles dans le domaine de la Relation Client, cette infographie montre que quel que soit le canal utilisé, le principal critère d'insatisfaction des consommateurs est le temps d'attente. […]
Face aux nouvelles tendances du web 2.0 et des réseaux sociaux et à la forte poussée de l’utilisation de terminaux mobiles dans la sphère personnelle et professionnelle, qui s’imbriquent de plus en plus, le CRM classique doit évoluer

Pierre Touton – Le CRM classique est mort, vive le CRM d’usage

Face aux nouvelles tendances du web 2.0 et des réseaux sociaux et à la forte poussée de l’utilisation de terminaux mobiles dans la sphère personnelle et professionnelle, qui s’imbriquent de plus en plus, le CRM classique doit évoluer. […]

CRM – +500% d’applications mobiles

+ 500%, c’est la hausse du nombre d’applications mobiles de gestion de la relation client (customer relationship management/CRM) disponibles sur les app stores. […]

Politiques – 2 milliards d’ici à 2015 pour le SaaS

La CDC, l’Afdel et Deloitte présentent un panorama du cloud en France, avec un focus sur le marché du SaaS (Software as a Service). […]
Christian Poyau - PDG de Micropole

Informatique : Micropole recrute 300 personnes

La SSII française, labellisée « entreprise innovante » par Oséo, et spécialisée dans la BI, l’e-business, l’ERP et le CRM, poursuit son développement et recrute trois cents ingénieurs et consultants en France cette année. […]