Prendre la parole sur la toile est devenu une habitude, un réflexe, un moyen de se faire entendre auprès de sa communauté, mais pas seulement.
La problématique de l’image numérique n’est pas nouvelle. Mais le développement exponentiel de l’usage d’Internet et des réseaux sociaux ont conduit à mettre la « Web réputation » au cœur des préoccupations de l’entreprise.
Le numérique offre de nouvelles opportunités mais modifie en profondeur la relation client. Avec leurs commentaires, les utilisateurs obligent les entreprises prestataires à repenser entièrement leurs méthodes et à se recentrer sur l’écoute, la qualité et la réactivité.
Au-delà de l’analyse sémantique, les outils de reconnaissance d’images permettent de mesurer le buzz d’une marque ou encore d’identifier l’usage négatif ou frauduleux qui peut être fait de ses images non « taggées » (sans description textuelle) sur le web et les réseaux sociaux.
