Comment transformer une interaction client en Business concret ?

A l’heure actuelle les entreprises ne devraient pas hésiter à contacter leurs clients de manière proactive, que ce soit pour des raisons de télémarketing, de service client ou de recouvrement de dettes… […]
Recrutement job emploi numérique

Amazon va créer 500 postes en France en 2016

Amazon.com, Inc. est une entreprise de commerce électronique américaine basée à Seattle. […]

Infographie – Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne

Eptica, spécialiste des solutions de gestion des interactions clients, publie les résultats de son étude annuelle sur le thème "les marques françaises et l'expérience clients omnicanal en ligne". […]
Recrutement job emploi numérique

Coriolis propose 120 CDD de téléconseillers à Laval

Acteur leader sur le marché de la relation client, Coriolis Service propose des solutions multicanal sur tout le cycle de vie de la relation client : acquisition, valorisation, fidélisation. […]
La croissance des usages numériques a changé rapidement les attentes des individus dans leurs rapports avec les entreprises.

Infographie – Les défis de la relation client en 2013

La croissance des usages numériques a changé les attentes des individus dans leurs rapports avec les entreprises. Les clients sont devenus plus exigeants. Petit rappel de chiffres clefs pour comprendre les défis actuels de la relation client pour les entreprises. […]

Numérique – Les assureurs se hâtent lentement

D’après l’étude sur la « transformation numérique dans l’assurance » menée par le cabinet de conseil Roland Berger, 85 % des 23 assureurs européens interrogés ont une vision claire de leurs objectifs dans le numérique à 6-12 mois. […]