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Le terme « Digital Workplace » est dans toutes les discussions, avec pour objectif d’englober l’ensemble des collaborateurs et toutes leurs tâches. Mais cela impose d’acquérir de nouvelles compétences flexibles et évolutives, nécessitant, selon les métiers, de la formation individuelle ou collective.
Dans ce domaine, les acteurs du numérique déploient une offre riche en termes de formation (e-learning, mooc…) de traitement et d’analyse des données (réseaux sociaux…), et, très bientôt, d’intelligence artificielle (chatbot, recrutement…). Pour autant, la DRH doit en maîtriser les tenants et aboutissants pour attirer les bonnes compétences, mais aussi faire preuve de recul par rapport à ces nouveaux usages pour accompagner au plus près les managers et leurs collaborateurs, comme leurs représentants, souvent soucieux des évolutions en cours. Des objectifs ambitieux, mais incontournables pour garantir la performance des organisations.
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