[🎥Alliancy Inspiration] Quelle coopération IT/RH en matière d’Environnement de travail numérique

Notre nouvelle émission Alliancy Inspiration a pour thème : « Environnement de travail numérique : comment améliorer la coopération IT/RH ? ». Pour en parler, nous recevons Véronique Karcenty, Directrice de l'Environnement Digital des Salariés Orange et Clémence de Saint-Aubin, DRH de VMware France.

Téléchargez notre carnet d'expériences sur le même thème : www.alliancy.fr/carnet-drh-dsi-digital-workspace

Au-delà de toutes les difficultés qu’elles ont pu provoquer, les périodes de confinement liées au covid ont eu un avantage : une prise de conscience généralisée de l’importance du sujet de l’environnement de travail numérique pour toutes les entreprises. Ce thème, qui dépasse de loin le seul sujet médiatique du télétravail, pousse aujourd’hui les DRH à l’action. En effet, pendant longtemps, cela a souvent été sous l’angle des outils eux-mêmes que l’environnement de travail numérique a été traité. Or, l’expérience prouve que les projets réussis sont des projets d’entreprise transverses, où la DRH est à la manœuvre, avec un focus important sur l’expérience des collaborateurs (et des candidats au recrutement).

Mais pour mettre en œuvre une stratégie cohérente d’environnement de travail numérique, l’entreprise va devoir concilier à la fois des sujets humains, réglementaires (du point de vue du RGPD notamment) et technologiques, comme la lutte contre la fracture numérique en son sein ou l’adoption par les utilisateurs de ces nouvelles capacités numériques. Or en la matière, le dialogue DRH/DSI reste complexe, avec l’impression nette que les deux mondes ne parlent pas toujours le même langage.

Pourtant, le sujet de l’expérience salarié est un thème central qui peut être le facteur clé d’une collaboration renouvelée entre DRH et DSI.

« La « techno » avait l’habitude de dire au salarié ce qui était bon pour lui. C’est là où on a changé de paradigme […] en allant demander au salarié ce dont il a envie. Bien évidemment cela nous rapproche de l’humain, des RH, des managers… Ce n’était pas forcément un réflexe naturel des experts de la technique ! » explique Véronique Karcenty, Directrice de l'Environnement Digital des Salariés Orange

« L’environnement de travail numérique n’est pas une finalité, c’est un moyen pour répondre à une problématique d’organisation du travail. C’est un sujet de gouvernance, de dirigeants d’entreprise et il faut partir de là » abonde Clémence de Saint-Aubin, DRH de VMware France, avant de préciser « qu’il y a des risques qui perdurent dans la relation DRH-DSI » autour de sujets dont les DSI n’ont pas toujours conscience ; notamment en termes d’obligation de dialogue social par exemple.

Cette émission Alliancy Inspiration interroge la façon dont les DSI et les DRH peuvent créer une véritable synergie opérationnelle pour transformer le digital workspace de l’entreprise :

• Quels sont les vrais besoins des DRH en matière d’environnement de travail numérique ?
• Quelles sont les difficultés dans le dialogue DSI/DRH actuel ?
• La crise a-t-elle changé les objectifs des organisations et la collaboration IT/Métier sur la question ?

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Une émission réalisée en partenariat avec VMware et Orange Business Services