Le leader de l’optique en France et la start-up bordelaise Eyesoft ont co-développé une solution de mesure du comportement visuel des porteurs de lunettes. Retour sur ce partenariat avec Bruno Censier, directeur de la marque au sein du groupe Krys.

« Associant réalité virtuelle et eyetracking, l’application permet à la fois d’affiner le choix et l’individualisation des verres, mais également d’offrir aux clients une expérience inédite, immersive et ludique », explique Bruno Censier, directeur de la Marque Krys Optique & Audition chez Krys Group. D’ailleurs, depuis son lancement l’été dernier, le nouveau dispositif a d’ores et déjà été adopté par plus de 200 enseignes Krys en France (sur 1 000), qui peuvent ainsi affiner la recommandation en verres ophtalmiques et réaliser des individualisations spécifiques de géométries de verre sur la gamme Signature Krys.

L’outil (3 tests de 3 minutes chacun + analyse) fournit en effet des données objectives sur le comportement visuel des porteurs de lunettes afin de leur garantir des verres toujours plus ajustés à leur vue. Il permet d’évaluer pour chaque porteur, l’utilisation du champ visuel périphérique, sa sensibilité au flou, son équilibre binoculaire et même sa convergence en dynamique à toutes les distances.

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Créée en 2017, Eyesoft est une start-up bordelaise de la santé visuelle, fondée en 2018 par Audrey Persillon et Thomas Didier, tous deux orthoptistes libéraux. Ses solutions associent un logiciel 3D à un casque de réalité virtuelle équipé d’un eye tracker [caméras de suivi des mouvements des yeux]. La combinaison de ces deux technologies permet une utilisation simple, rapide et ergonomique ainsi qu’une analyse des résultats objective. Et si cette technologie s’adressait d’abord aux orthoptistes et aux ophtalmologistes, la collaboration avec le groupe Krys a permis de concevoir des utilisations inédites dédiées au métier d’opticien-lunetier, reposant sur ces mêmes technologies qui ont fait le succès des premières applications d’Eyesoft. A noter que le groupe Krys, qui a entièrement financé la R&D pour cette application, n’est pas entré au capital de la start-up.

En pleine croissance, la société EyeSoft compte à ce jour une petite dizaine de salariés et mobilise une quinzaine de prestataires. La levée de fonds en cours devrait lui permettre de recruter et de structurer ses actions commerciales en France et vers l’international (Allemagne, Espagne, Italie et Suisse).

Une exclusivité avec la start-up sur le soft et le matériel

« Grâce à cette nouvelle solution intégrée au parcours d’achat, nous allons continuer à nous distinguer par une approche d’expert et proposerons une expérience client sans équivalent sur le marché. Krys se veut au taquet sur ces sujets d’innovation à destination de deux cibles à égalité, les opticiens et les clients, et qui font la différence sur le terrain », poursuit Bruno Censier, rappelant que le groupe dispose déjà d’un outil de RDV en ligne (3 millions de RDV pris par an), tout comme d’un outil d’essayage de lunettes que ce soit en ligne ou en magasin… Un parcours omnicanal que le groupe souhaite à son optimum.

Pour y parvenir, la veille technologique est le 4^ème pilier de la stratégie du groupe, qui estime que les nouveaux usages connectés incitent à repenser la façon de répondre aux attentes de ses clients. Un exemple : « A distance, on peut déjà acheter des verres de correction « simple », mais nous regardons ce qui pourra se faire pour la vente en ligne de verres progressifs, qui n’est pas possible aujourd’hui. »

Aujourd’hui, le groupe propose une palette de solutions technologiques à son réseau, à qui il propose aussi le temps de se former… dans une période de pénurie de talents. Mais, en la matière, rien n’est simple, car sur un marché qui va bien, pourquoi changer ses habitudes.

Un service de dépannage

Par ailleurs, depuis six mois, en partenariat cette fois avec la société OOmade (fabricant d’imprimantes 3D), le groupe Krys propose à ses clients de leur fournir une paire de lunettes de remplacement ponctuel, en cas de casse. A ce jour, 120 boutiques en France sont déjà équipées de l’outil.

« Notre job est de proposer des solutions diverses, conclut Bruno Censier. Oui, il y a de l’attente au sein de notre réseau. Mais, nous nous concentrons énormément sur le déploiement des POC avec tous les métiers du groupe… Car l’innovation, c’est top, mais il faut toujours rappeler pourquoi telle technologie et quelle est la finalité pour le client. »