[VIDEO] What's Next, CIO? Beamy : le nouveau visage de l’observabilité

Dans le cadre du programme What's Next, CIO?, nous avons eu le plaisir d’accueillir Andréa Jacquemin, fondateur et CEO de Beamy. Le dirigeant nous a fait part du pivot stratégique que son entreprise est en train d’opérer.

https://youtu.be/C6ye3qsqvfY

Entreprise française créée en 2017, Beamy a conquis une cinquantaine de clients et atteint un chiffre d’affaires de près de 4 millions d’euros. Sa technologie est déployée sur plus de 200 000 postes grâce à une extension de navigateur qui analyse les usages logiciels des collaborateurs, tout en respectant des critères stricts de confidentialité.

L’un des moments forts de l’émission porte sur le pivot technologique annoncé par Beamy en septembre 2024. Andréa Jacquemin explique que ce « shift » est une réponse à une tendance marquée dans le monde du travail : l’effervescence technologique des collaborateurs. Ceux-ci choisissent en effet de plus en plus fréquemment, et de manière autonome, des outils numériques leur permettant de réaliser leurs tâches quotidiennes. L’exemple le plus frappant de ce phénomène est l’adoption massive de l’intelligence artificielle générative et de solutions comme ChatGPT. Selon Andréa Jacquemin, environ 20 % des salariés utilisent déjà régulièrement cette technologie, sans que cela soit nécessairement piloté par la DSI.

Andréa Jacquemin rappelle que Beamy s’est jusqu’à présent concentré sur l’observabilité des logiciels utilisés par les collaborateurs à travers l’extension navigateur que son entreprise propose, analysant les comportements de manière non intrusive. La solution actuelle permet d’identifier des centaines, voire des milliers de logiciels SaaS utilisés au sein de grandes entreprises, souvent en doublon avec les standards en place.

Mais pour le patron de Beamy, l’observation seule ne suffit plus. Le nouveau produit mis sur le marché va plus loin en engageant directement le dialogue avec les salariés. L’objectif est de comprendre pourquoi ils choisissent des outils non référencés par la DSI, puis de les rediriger vers les solutions standardisées de l’entreprise. Ce pivot représente, selon Andréa Jacquemin, l’aboutissement de deux années de recherche et développement, nourries de nombreux retours clients. Beamy se positionne ainsi comme le premier acteur mondial sur cette thématique et offre une véritable innovation dans la gestion de l’effervescence technologique des collaborateurs.

Une approche résolument « Privacy by design »

Sur le terrain de la confidentialité, Andréa Jacquemin insiste sur le caractère « Privacy by design » de sa solution. « Contrairement à d’autres outils, notamment les solutions CASB (Cloud Access Security Broker), Beamy ne fait pas de suivi individuel des utilisateurs. Les données collectées sont anonymisées et ne sont jamais divulguées sous une forme non anonymisée aux clients », déclare Andréa Jacquemin. Cette approche respecte la gouvernance des données et vise à recréer un lien de confiance avec les métiers.

Dans la dernière partie de l’émission, Andréa Jacquemin partage trois cas d’usage concrets liés à cette nouvelle technologie. Le premier consiste à rediriger les usages SaaS des collaborateurs vers les standards de l’entreprise, par exemple SecureGPT. Le second est d’écouter les besoins des métiers et d'identifier des outils potentiellement plus performants que les solutions actuellement déployées. Enfin, Beamy propose de partager proactivement des guidelines d’usage des nouveaux outils SaaS pour accompagner leur adoption.

Pour conclure, Jacquemin expose sa vision de l’avenir des DSI dans un monde où les salariés prennent de plus en plus de décisions technologiques de manière indépendante. Il insiste sur la nécessité pour les DSI de se reconnecter aux métiers. La mission de Beamy est de redonner une place centrale aux métiers dans la transformation digitale, tout en assurant une gestion intelligente et respectueuse des technologies qu’ils adoptent.