Carnet d'expériences « DSI broker de services ? »

couverture - Une DSI « broker de services »? Recettes de scale-up à l’usage des entreprises

Simplification, réurbanisation data, plateformisation…

Une DSI « broker de services » ? Recettes de scale-ups à l’usage des entreprises

Découvrez dans ce carnet d’expériences les conseils et bonnes pratiques de DSI et CTO d'organisations qui ont mené et mènent leur transformation pour devenir des brokers de services accomplis. Choix technologiques et organisationnels, types de services apportés, vitesse du changement, rapport aux métiers… ils détaillent la nature et les potentiels écueils de cette métamorphose.

  • Quels nouveaux services peuvent apporter les DSI pour être vraiment des business partners vis-à-vis du métier ?
  • Quels sont les exemples les plus inspirants qui fonctionnent aujourd’hui ? Que font ces scale-ups qui affirment le parti-pris majeur d’avoir des DSI brokers de services ?
  • Et quel sont les prérequis technologiques pour y parvenir ?

Doctolib, Groupe SMCP, Lydia, RATP, Workday… ils répondent à ces questions et partagent leurs retours d’expériences.

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Simplification, réurbanisation data, plateformisation…

Une DSI broker de services ? Recettes de scale-up à l’usage des grandes entreprises

On le sait, la crise pandémique a, depuis près de deux ans, accéléré des remises en cause profondes dans les entreprises. En particulier, le regard de nombreux dirigeants et collaborateurs a changé sur leur direction des systèmes d’information et leurs équipes chargées de la transformation numérique.

A cette occasion, il semble que la vieille promesse de faire des DSI des « business partners », selon l’expression consacrée, plutôt que de simples centres de support (et de coûts), soit en passe d’être vraiment honorée par certaines organisations. Parmi elles, des scale-up digital natives qui ont bousculé ces cinq dernières années les modes organisationnels, de reporting ou encore l’usage technologique lui-même, mais également de grandes entreprises qui ont su rebattre les cartes qui leur avaient été distribuées.

Leur point commun ? Projeter leur DSI dans un rôle de broker de services dédié à l’accélération métier, tout en restant en maîtrise pour bien gouverner le SI. De cette manière, les DSI s’adaptent à l’impératif « réduction des coûts - augmentation de la qualité de service » stricto sensu, alors que celui-ci est devenu un leitmotiv toujours plus présent pour les Comex depuis le début de la crise.
Mais qu’est-ce qui caractérise ces nouvelles DSI pensées autour des multiples services, internes et externes, qu’elles peuvent rendre à l’entreprise ? Quels sont les exemples concrets de services appréciés par les métiers qui ont été mis en place ? Et à partir de quels prérequis technologiques et humain ?

Les entreprises qui commencent à avoir du recul sur cette transformation ont beaucoup à partager, car le sujet doit être vu de façon transverse. Capacité à simplifier et rationnaliser le SI, à réurbaniser la donnée pour mieux y accéder et la fournir à la bonne personne au bon moment, à révolutionner la gestion de l’écosystème via la plateformisation, afin d’intégrer services, compétences et nouveaux usages venus de tiers… Les points à traiter sont nombreux. Mais en relevant ces défis, ces DSI amènent avant tout des réponses opérationnelles concrètes aux déclarations de plus en plus tonitruantes de leurs dirigeants sur « l’agilité » et sur la référence absolue au « time to value ». Alors, elles pourraient bien inspirer rapidement de nombreuses autres organisations.

Un carnet réalisé en partenariat avec :

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Quelques extraits

Un avant goût des retours d'expériences que vous pourrez lire dans ce carnet

Sebastien Louyot
Directeur IT Services,
Doctolib
« L’autre priorité, c’est de faire émerger ce Graal qu’est le catalogue de produits et services IT. »
Frédéric Tran Kiem
Directeur en charge du Digital, des SI et de l'Innovation,
RATP Group
« Être “broker de services” implique d’avoir une data market place cohérente. »
Marie-Caroline Benezet
Directrice Opération & transformation,
Groupe SMCP
« Ce n’est pas seulement la DSI qui est concernée et c’est aussi la raison d’être d’une direction centralisée et transverse. »
Alexandre Heimburger
Chief Technology Officer,
Lydia
« Nous avons au premier plan un enjeu fort de maîtrise de la mise en production. »
Pierre Gousset
Vice President Presales,
Workday
« C’est l’impatience des métiers concernant l’accès à des services digitaux qui poussent une DSI à devenir un broker plus ambitieux. »

En complément du carnet

Grand diner du mercredi 29 juin - 19h30 à 22h30

Simplification, réurbanisation data, plateformisation…

Une DSI « broker de services »?
Recettes de scale-ups à l’usage des entreprises

On le sait, la crise pandémique a accéléré des remises en cause profondes dans les entreprises, et a changé le regard sur la direction des systèmes d’information et leurs équipes.

A cette occasion, il semble que la vieille promesse de faire des DSI des « business partners » soit en passe d’être vraiment honorée par certaines organisations, scale-ups digital natives, comme grandes entreprises.

Leur point commun ? Projeter leur DSI dans un rôle de broker de services dédié à l’accélération métier, tout en restant en maîtrise pour bien gouverner le SI, pour répondre à l’impératif « réduction des coûts - augmentation de la qualité de service » stricto sensu, leitmotiv des Comex depuis le début de la crise.

  • Qu’est-ce qui caractérise ces nouvelles DSI pensées autour des multiples services, internes et externes ?
  • Quels sont les exemples concrets de services appréciés par les métiers qui ont été mis en place ?
  •  Quels sont les prérequis technologiques et humain ?

Capacité à simplifier et rationnaliser le SI, à réurbaniser la donnée, à révolutionner la gestion de l’écosystème, compétences et nouveaux usages venus de tiers…   Avec ce diner débat, Alliancy invite des DSI et CTO à venir partager entre pairs et rencontrer les représentants de ces entreprises qui commencent à avoir du recul sur cette transformation et ont beaucoup à partager. 

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Ce dîner s’adresse exclusivement aux DSI, CDO et CTO de grandes entreprises de tous secteurs (transport, BTP, loisirs, retail, services, banques/assurances, industrie). 

Dîner sur invitation exclusivement.

Avec les interventions de grands témoins

Les carnets d'expériences

La transformation numérique : Comprenez les nouveaux enjeux des entreprises

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La transformation numérique est au cœur des enjeux de chaque entreprise et organisation. La question n’est plus "Pour quoi faire ?" mais "Comment ? Avec quelles technologies ? Quel accompagnement de mes équipes ? Quelle organisation et avec qui ?".

Alliancy a souhaité répondre à ces questions à travers une collection de recueils d’interviews thématiques qui donnent la parole à ceux qui font la transformation de leur entreprise au quotidien : CEO, CIO, CDO, directeurs de la transformation, visionnaires ou experts.

Ces carnets thématiques facilitent le partage d’expériences concrètes et sans parti pris, pour apporter une vision nouvelle du sujet traité. D’un secteur à l’autre, d’un métier à l’autre, vous découvrirez dans cette collection des témoignages, des idées, des stratégies ou des bonnes pratiques de professionnels qui, au jour le jour, font bouger les lignes dans leur entreprise.

Stratégies, organisation et management, place de la data, nouveaux écosystèmes IOT, importance de la sécurité, gouvernance du SI… Alliancy est un magazine engagé en faveur du "travailler ensemble pour innover plus vite" et interroge les leviers de la transformation numérique pour qu’ils s’invitent peu à peu dans votre quotidien.

Les carnets d'expériences

Un condensé de témoignages, d'avis d'experts et de bonnes pratiques

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Pour plus d’informations, visitez le site workday.com.

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