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Guide du magasin connecté 2015

GuideMCcouverture6 analyses à l’usage des enseignes

L’innovation en faveur de l’expérience client et du parcours d’achat impose de faire toujours plus travailler distribution physique et e-commerce main dans la main. Si le Web lorgne sur de nouveaux services inspirés par le commerce de détail traditionnel, les acteurs du « brick and mortar » suivent depuis des années le chemin inverse, en digitalisant leurs points de vente à tout va.

Jusqu’où aller sur le chemin de la convergence, sur le « phygital » ?
Nouvelle connaissance client, logistique, gestion des transactions, terminaux connectés et « flagships » suréquipés… quels sont les points clés à suivre pour le commerçant connecté ?

Ce guide vise à éclairer sur les bonnes pratiques utiles pour amorcer ou renforcer la digitalisation de son point de vente.

 

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Ce guide a été réalisé en partenariat avec : 

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