Amadeus mise sur l’IA générative avec un investissement dans la startup Acai Travel

L’entreprise technologique espagnole Amedeus investit dans Acai Travel, une jeune pousse new-yorkaise qui développe des solutions basées sur l’IA générative pour transformer les opérations du secteur du voyage.

Amadeus annonce un investissement minoritaire dans Acai Travel via son fonds Amadeus Ventures, confirmant l’importance stratégique de l’intelligence artificielle générative dans l’industrie touristique. La startup, fondée en 2023, propose une suite d’outils pour automatiser les opérations complexes des agences de voyage, compagnies aériennes ou hôtels. Sa technologie permettrait notamment de réduire de moitié le temps de traitement des demandes pour certaines TMC et OTAs. L’objectif serait d’améliorer l’expérience voyageur tout en réduisant les coûts et en rendant le secteur plus agile face aux nouveaux défis technologiques.

Vers une nouvelle génération d’agents de voyage augmentés par l’IA

Avec cet investissement, Amadeus renforce ses propres capacités en IA et soutient une vision partagée avec Acai Travel : faire émerger une infrastructure « AI-first » dans le tourisme, où humains et intelligences artificielles collaborent de manière fluide. L’agent de voyage de demain pourrait ainsi gérer l’ensemble des opérations, du back-office au service client, avec l’aide d’agents conversationnels. Pour Suzanna Chiu, responsable d’Amadeus Ventures, ce partenariat incarne l’ambition d’Amadeus de rester à l’avant-garde en misant sur des startups capables de transformer durablement l’écosystème du voyage.