La technologie et l’humain ne peuvent se passer l’un de l’autre pour transformer l’entreprise.

David GIBLAS Directeur innovation digital et data de Malakoff Médéric partage avec nous une vision très mature du chemin suivi par l’entreprise pour servir une ambition : garantir une bonne expérience au client. Un pas à pas utile qu’il nous livre en quelques étapes.

Des actions sur l’humain : désilotter l’organisation pour la rendre agile, faire parler les métiers, partager une conviction forte sur la valeur de l’entreprise, des clients, des équipes

Une vraie phase d’observation des clients (à travers l’anthropologie) car imaginer les services de demain ne se limite pas à du questionnement.

Une technologie industrielle en front comme sur le legacy car sans cela la transformation ne peut pas avoir lieu.

A savoir : Malakoff est à l’écoute des univers d’open-innovation (incubateurs, grandes écoles, instituts de recherche) et vient de lancer un fond startups de 150 millions d’euros. 

N’hésitez pas !