Cécile Lebreton, directrice projets et partenariats de Suravenir Assurances 

« La technologie n’est pas une fin en soi, et doit toujours être au service du client, le cœur de nos préoccupations. Nous faisons évoluer nos organisations, nos process, nos outils, pour offrir au client la meilleure expérience possible. Tout l’enjeu est d’accompagner nos collaborateurs dans ces changements d’organisation, en donnant le sens de ces évolutions. En tenant également compte que les collaborateurs n’ont pas tous les mêmes cycles d’adhésion au changement. C’est une démarche, passionnante, d’accompagnement de nos équipes. »