Céline Gasiglia, Directeur Immobilier et Fiduciaire – LCL

« Lors du premier confinement, nous avons mis la quasi-totalité de nos collaborateurs en travail à distance. Dans un souci de relation client et compte tenu du caractère sensible de certaines transactions la plupart des agences sont restées ouvertes pour des rendez-vous physiques. Cela a été l’occasion d’accélérer le développement de la relation client à distance, via les rendez-vous vidéo par exemple, une évolution culturelle importante pour nos conseillers et nos clients. Aujourd’hui, nous réfléchissons activement à la possibilité d’instaurer davantage de télétravail pour notre personnel en fonctions support et back office et lançons une démarche sur les nouveaux modes de travail, l’aménagement des sites, les différents usages, notamment une part plus importante de collaboratif. La priorité est d’accompagner nos collaborateurs dans cette transformation qui s’inscrit également dans notre stratégie RSE. »