Les dirigeants de l’Urssaf insistent sur un point particulier : « A l’Urssaf, l’innovation est partout ». Pour eux, il s’agit d’une démarche de transformation qui entend « positionner l’organisme comme un service public accessible et réactif, en phase avec les attentes et les habitudes nouvelles de ses usagers. ». C’est notamment dans cette optique qu’a été créé le Lab Urssaf, un lieu dédié à l’open innovation, qualifié « d’atypique » et pensé pour faciliter les rencontres entre des personnes d’horizon divers. Au programme, des concours de pitch d’entreprises innovantes, le « Pitch Contest », sur des sujets aussi variés que le Flex Office ou les Bases de connaissance intelligente, mais aussi des « Guérilla Tests » ou des ateliers de co-construction utilisateurs. Au regard de cette approche ouverte, le portail open.urssaf est une démarche d’open data assumée pour faire profiter de la très riche matière première dont dispose l’organisme au plus grand nombre.