Karine Le Trocquer, Directeur des opérations et services clients – Harmonie Mutuelle

« Nous avons la chance d’avoir opéré notre changement d’état d’esprit depuis trois ou quatre ans déjà en interne. Le trait d’union entre le SI et les métiers a été fait. Ce n’est pas 100 % parfait mais cela fonctionne bien. Notre direction s’occupe de la modélisation de tous les parcours, elle travaille en étroite collaboration et sur le même plateau que les équipes de Jean-Christophe Heymonet, Directeur SI métiers.  La crise a été pour nous un accélérateur. »