Laurent Vimont, Président, Century 21

« Aujourd’hui, les entreprises se retrouvent dans la situation paradoxale d’avoir trop d’informations sur leurs clients ! Il est vraiment devenu essentiel de savoir déterminer efficacement ce qui est prioritaire parmi ces données, et qui doit pouvoir s’appuyer dessus. Rendre tout accessible à tout le monde est tentant, mais avec ce parti pris, il est facile de perdre tout le monde. Au contraire, l’effort doit être de créer des tableaux de bord par activité, par projet, par équipe, pour accéder à ce qui est vraiment prioritaire pour soi. Cette segmentation ne s’oppose pas au partage, bien au contraire : l’information doit s’adapter au besoin du collaborateur selon les spécificités de son poste. »