Deux géants américains ont réussi à apprivoiser deux acteurs historiques du retail français. Google, d’une part, a signé un partenariat avec Carrefour en 2018, et d’autre part, Microsoft avec Intermarché en juin 2019. Google s’occupe de former des collaborateurs de Carrefour au digital et à la data, de basculer son offre sur Google Shopping et Google Assistant et enfin d’ouvrir un Innovation Lab en commun avec le groupe pour tirer des bénéfices de l’IA en matière d’expérience client. Microsoft France de son côté va créer avec Intermarché une Data Factory pour personnaliser son offre à destination de ses clients. À l’avenir, l’enseigne française veut permettre à chaque consommateur d’avancer dans sa pratique du “mieux manger”.