Olivier Pichon, Director Employee Experience Solution Sales, Servicenow

« Travailler sur l’expérience employé me semble fondamental, car la culture de la relation client gagne progressivement la sphère de l’entreprise. C’est encore plus sophistiqué si vous êtes une multinationale : demain par exemple, en Italie, il faudra un pass sanitaire pour entrer au bureau. L’entreprise a besoin de solutions modulaires, qui prennent en compte les attentes de chacun de ses collaborateurs. »