Siddhartha Chatterjee, Global Chief Data Officer – Club Med

Il est essentiel de transformer de manière itérative et non en mode big bang, en démarrant par un domaine de données ou deux, puis en étendant progressivement le périmètre. Les fondations doivent être posées. Cela consiste par exemple à documenter les données, à former et à acculturer. Vouloir avancer trop brusquement sur tous les fronts, cela ne fonctionne pas.

Le rôle du CDO dans ce processus ? C’est notamment celui d’une CTO, c’est-à-dire d’un chief talking officer capable de trouver le bon vocabulaire et les illustrations les plus pertinentes pour se faire comprendre des dirigeants comme des utilisateurs terrain.