A l’approche des fêtes de Noël, 70% des Français assurent qu’ils feront leurs courses dans un magasin physique. Cette période est donc un moment clé pour les commerçants qui peuvent de façon importante augmenter leur chiffre d’affaires. Cependant, même si les achats sont souvent une source de plaisir, certaines expériences sont plus contrastées. Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ?

Cette étude a été réalisée par OpinionWay pour Octipas.