L’Observatoire des Chatbots a réalisé récemment sa troisième étude portant sur l’innovation dans les entreprises. Comment la perçoivent-elles, quelles sont leurs méthodes pour la stimuler, quelle analyse portent-elles sur les bots conversationnels et quels impacts ont-ils eu dans leur quotidien? Telles sont les questions abordées dans cette étude, dont vous trouverez une synthèse des résultats ci-dessous. Ci-joint également une infographie bien plus explicite pour les lecteurs,

Quelques informations ressortent notamment de cette étude sur l’innovation: Pour 37% l’innovation c’est l’invention : c’est la concrétisation isolée d’une idée créative – par exemple, l’invention de la voiture. alors que 31% considèrent que l’innovation est une amélioration significative d’un produit ou d’un service – par exemple, la voiture de sport. Pour 32% des répondants, l’innovation est une simple amélioration continue, une évolution bonifiant un produit ou un service – par exemple, un nouveau modèle de voiture.