Quelles sont les attentes des consommateurs en matière de retail ? Comment les Français voient-ils le commerce de demain ? Menée en décembre dernier par l’IFOP pour Comarch, cette étude permet de mieux comprendre les attentes des Français en matière de retail, depuis les délais de livraison jusqu’aux moyens de paiement en passant par les canaux de vente préférés par catégorie de produits. Zoom sur les éléments clés de l’étude.