Issus du monde universitaire, les cours en ligne ouverts et massifs s’installent dans l’entreprise. Composés de vidéos, quiz et autres QCM, ils se distinguent de l’e-learning classique par une forte dimension communautaire, inspirée des réseaux sociaux.

Auteur : Christophe Guillemin

Des coûts jusqu’à dix fois inférieurs aux formations classiques ; une efficacité accrue car les salariés suivent les cours, au moment opportun, au bureau ou à leur domicile ; une image innovante pour l’entreprise… Voilà les grandes promesses des Mooc (Massive open online course ou cours en ligne ouverts et massifs). Ce sigle est déjà sur toutes les lèvres des directeurs des ressources humaines et autres responsables formation des grands groupes français. Orange, BNP Paribas, Atos, ou encore Infosys, y ont déjà recours. Mais les angles d’approche, très variés, démontrent surtout un tâtonnement général des professionnels vis-à-vis de ce nouveau mode de formation. Car le Mooc est d’abord une idée d’universitaires.

Stanford et Harvard ont ouvert la voie

C’est l’université canadienne d’Athabasca qui utilise pour la première fois le sigle Mooc en 2008. De prestigieuses universités américaines popularisent ensuite le concept, dont Harvard et Stanford. En 2013, l’université française suit le mouvement. Le ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche met en place France Université Numérique (FUN), une plate-forme spécifiquement dédiée aux Mooc, qui compte aujourd’hui 300 000 inscrits. Le principe est simple : un cours 100 % en ligne avec, pour colonne vertébrale, des vidéos de professeurs dispensant leurs enseignements. Ces vidéos ne sont pas filmées en direct, mais proposée de manière asynchrone. L’étudiant peut donc les visionner à son rythme, faire une pause, se les repasser… Des quiz et autres QCM viennent valider l’apprentissage, et permettent de passer à l’étape suivante du cours. D’autres outils pédagogiques complètent le dispositif, dont des forums où les étudiants peuvent communiquer entre eux ou poser des questions aux professeurs. Ces cours durent de six à dix semaines, à raison de deux à quatre heures de travail hebdomadaire. S’il passe toutes les étapes, les apprenants peuvent obtenir un certificat. L’accès aux cours est gratuit, seule la certification est payante, de l’ordre de quelques dizaines d’euros. Les Mooc ont aussi ajouté une dimension communautaire à l’enseignement en ligne classique. « L’ajout de principes communautaires inspirés des réseaux sociaux, dont la création d’une communauté d’apprenants qui s’entraide, est l’une des principales avancées des Mooc », explique Clément Lhommeau, vice-président Marketing de la société 360learning, plateforme de formation en ligne spécialisée dans les Mooc d’entreprise. Il est également auteur du livre « Mooc, l’apprentissage à l’épreuve du numérique », (éditions Fyp, 222 p., juillet 2014). La temporalité est également un atout, le contenu des cours est délivré de manière séquentielle et suit une scénarisation de la formation. Entre la dimension communautaire et cette temporalité, les Mooc ont réussi à recréer sur le Web l’expérience de la

salle de classe. » Depuis 2013, les Mooc font une percée notable auprès des entreprises françaises. On parle désormais de Cooc pour Corporate open online course. Même si les initiatives sont diverses, deux grandes catégories se dessinent. « D’un côté, les Mooc internes. Ce sont des formations dédiées exclusivement aux salariés de l’entreprise visant à améliorer les compétences. On retrouve donc le même objectif que celui de l’e-learning classique, mais avec les nouveaux outils du Mooc, note Clément Lhommeau. De l’autre côté, les Mooc externes. Il s’agit de formations en ligne proposées par une entreprise gratuitement à tous les internautes. En démontrant ainsi son savoir-faire, elle se positionne en tant qu’acteur de référence dans un domaine. Ces Mooc externes sont un nouveau vecteur de communication et de marketing pour les entreprises. » Depuis l’automne 2013, les 3 000 salariés en France de Worldline, une entreprise du groupe Atos, spécialisé dans les paiements et les services transactionnels, peuvent suivre une quinzaine de Mooc de grandes universités américaines couvrant des domaines allant du management au big data. « L’objectif est de proposer à nos salariés de se former dans des domaines complémentaires à ceux que nous proposons en formation présencielle classique », explique Laurence Poilfoulot, responsable formation chez Worldline en France. Plusieurs dizaines de salariés les ont suivis, à raison de quatre heures en moyenne par semaine sur leur temps de travail. « Le niveau d’enseignement est très au-dessus de la moyenne. A la rentrée 2014, il est question d’étendre ces Mooc à l ’ensemble des 7 200 salariés de Worldline », poursuit-elle. Côté tarifs, la mise en place de cette formation n’a presque rien coûté à l’entreprise, qui finance uniquement les éventuelles demandes de certification émanant de ses salariés (environ 38,60 euros).