[EXCLUSIF] La plupart des entreprises à travers le monde (56%) ne jurent que par le cloud concernant le déploiement de nouvelles applications et la gestion des charges de travail. Rien d’étonnant dans la mesure où elles sont de plus en plus nombreuses à prendre conscience des bénéfices d’une stratégie basée dans le cloud – centralisation des données, plus d’agilité, optimisation des coûts, sécurité supplémentaire en cas de sinistre, etc. […]

[EXCLUSIF] Les solutions de fidélisation des clients continuent d’évoluer, avec deux dynamiques principales. D’une part, un besoin d’expérience plus riche, plus personnalisée, omnicanale, de clients de plus en plus connectés. D’autre part, la fidélisation requiert une maîtrise de plus en plus pointue des technologies digitales et de data management. […]

[EXCLUSIF] Aujourd’hui, les responsables opérationnels se sont habitués à l’idée que la technologie évolue plus rapidement d’année en année et que la nécessité de « minimiser les interruptions d’activité » est encore plus critique, car de plus en plus de transactions métiers reposent sur des services IT efficaces et performants. […]

Alors que 2017 a révélé l’importance du rôle des data scientists et des analystes dans la productivité des entreprises, 2018 sera l’année du deep learning et, entre autres, de la data-gouvernance. Cette nouvelle année à venir consacrera probablement la science des données comme un atout stratégique majeur, plus proche des besoins de l’entreprise. […]

[EXCLUSIF] L’infogérance connait des mutations fortes du fait, notamment de l’adoption massive du Cloud Computing. Les infogérants doivent alors organiser les centres de services pour gérer un nouveau genre de cahier des charges, dans lesquels les entreprises demandent d’exploiter des clouds tiers c’est à dire des services d’infrastructure cloud qui ne sont pas les leurs, du type Amazon, Azure principalement. […]

[EXCLUSIF] En ce moment, travailler dans le domaine de la sécurité c’est un peu comme de survivre à une apocalypse provoquée par une invasion de zombies – des hordes de robots et enregistreurs de frappes sans âme qui tentent sans relâche de trouver quelque chose à manger. Comme dans « The Walking Dead », ces zombies sont une menace accessoire à celle que présentent les autres hommes. […]

[EXCLUSIF] À mesure que les innovations digitales transforment la façon dont les produits et services sont proposés et fournis, il est devenu évident qu’aucun recoin de l’environnement commercial ne peut échapper à la technologie. […]

[EXCLUSIF] Les organisations qui manquent de référencer de façon scrupuleuse tous les usages connus comme inconnus en leur sein, à commencer par les pratiques de Shadow IT, risquent fort de finir aux bancs des sanctionnés. […]

[EXCLUSIF] L’adoption des usages collaboratifs comporte ses propres spécificités qui obligent à appréhender différemment la démarche de conduite du changement classique. Dans la redéfinition et la transformation digitale que nous vivons, un outil peine à fédérer les utilisateurs : le Réseau Social d’Entreprise (RSE). En effet, selon une récente étude, seulement 4% des français préfèrent collaborer via ce canal. […]

[EXCLUSIF] Salons, conférences, livres et tribunes, l’industrie du futur défraie la chronique depuis au moins 2 ans maintenant. Une récente enquête du Lab de Bpifrance1 montre que 62 % des dirigeants industriels sont sensibilisés au sujet, savent qu’il faut agir vite et ont lancé quelques initiatives pour développer les News Techs en interne et pour gagner en compétitivité. […]

L’Internet des objets (IoT) en est à un tournant de son histoire. D’ici 2020, le nombre d’appareils intelligents connectés à Internet va plus que tripler : il devrait passer de 10 à 34 milliards, selon un rapport publié en 2016 par BI Intelligence. […]

[EXCLUSIF] C’est un phénomène social assez classique que de voir de l’engouement pour le changement, sauf lorsqu’il faut en supporter les conséquences… Le DevOps ne fait évidemment pas exception. Cela implique alors une gestion particulièrement soignée de ce projet fortement structurel : Information et collatéralité en force. […]

[EXCLUSIF] Parce qu’elle superpose la perception du monde réel à des informations générées par ordinateur, la réalité augmentée était supposée changer radicalement les choses auprès du grand public. Elle n’a cependant pas été la révolution à laquelle nous nous attendions. Heureusement, les nouvelles sont bien meilleures pour le monde B2B. […]

En misant sur une interaction fluide avec leurs clients, les marques les fidélisent, amplifient l’effet du bouche-à-oreille digital et améliorent la conversion. Souvenez-vous, il y a quelques années les marques voulaient toutes un site « mobile friendly » ? Puis vint la vague des apps et celle du responsive design. En 2017, pour être plus proche de son consommateur, il vaut mieux avoir un chatbot, parce qu’il réconcilie la mise à l’échelle, la rapidité et la personnalisation. […]