Résultats de recherche pour exp%C3%A9rience client

Arnaud Lutellier, directeur de la Data chez Canal+

Avec la Data, Canal+ veut aller plus loin dans la gestion des contenus

Christophe Auffray ●
30 Mars 2022
La Data est partout chez Canal+. Mais le fournisseur cherche en particulier à progresser sur la personnalisation de l’expérience client et sa stratégie d’acquisition pour rivaliser avec les géants du... […]
Guillaume Rincé, CTO de la MAIF

Guillaume Rincé (MAIF) : « Pour le digital workspace, la question de l’expérience utilisateur sur les applicatifs métiers est clé »

Dorian Marcellin ●
26 Mai 2021
...concomitante autour de l’expérience sociétaire et nous avons pris le parti d’être dans une symétrie des attentions avec le collaborateur et son expérience. Les travaux se sont donc alimentés en... […]

Les 10 grandes tendances de l’aide à la décision pour 2016

Anne-Lise Marco
● #cloud ● #data ● #décisions ●
8 Décembre 2015
...déceler des informations exploitables et partager nos découvertes, aussi bien avec des utilisateurs avertis qu’avec des néophytes. À mesure que l’utilisation des données se développera, nous les exploiterons pour trouver... […]

Industrie – Les drones foncent dans le BtoB

Anne-Lise Marco
#BtoB ● #DGAC ● #drone ●
2 Février 2016
...Le leader mondial de fabrication de matériels de construction et d’exploitation minière, Caterpillar va proposer les solutions Redbird à ses distributeurs et clients, notamment pour la gestion des inventaires, l’optimisation... […]
Olivier_Maire-

Aider le conseiller financier du futur à rester pertinent en pleine mutation digitale

Anne-Lise Marco
● #avis d'experts ● #Banque & assurance ● #banque digitale ●
8 Février 2016
...client, évidemment. Dans ce cadre, il gèrera une page web professionnelle ainsi que sa présence sur les réseaux sociaux, puisque ses clients digitaux attendront qu’il partage du contenu pertinent via... […]
Karine Picard, nouvelle directrice générale, Oracle

Karine Picard (Oracle France) : « Les budgets IT vont être repriorisés dans les entreprises »

Anne-Lise Marco ●
18 Mai 2020
...monde sont fermés, hormis quelques rares bureaux en Asie qui commencent à rouvrir. Et avec vos clients, comment fonctionnez-vous ? Karine Picard. Nous organisons des réunions Zoom [société cliente du... […]
L'équipe de la jeune start-up française Onepilot.

Onepilot lève 2,5 millions d’euros pour accélérer sa croissance

Alliancy ●
14 Avril 2021
...client et l’importance d’apporter un service d’externalisation de support client innovant et de qualité accessible à tous, aussi bien aux grands groupes qu’aux PME. Pour accompagner leur lancement, Onepilot compte... […]
La souplesse d’un modèle BaaS dans le Cloud, adapté aux MSP

Stéphane Estevez – Lever les obstacles qui entravent la fourniture de services Cloud

Anne-Lise Marco
#Blackbridge ● #cloud ● #Hipskind ●
3 Mars 2014
...est importante pour leurs clients. À partir du moment où les clients s’interrogent sur ce type de services, c’est que certains obstacles, délibérément ignorés par nombre de fournisseurs technologiques, doivent... […]

A Dreamforce, Salesforce plonge dans l’Internet des objets

Anne-Lise Marco
● #cloud ● #Conférence ● #CRM ●
18 Septembre 2015
...les congressistes. Développeurs de tous les pays, clients, prospects, partenaires, s’y retrouvent pour des présentations, démonstrations, conférences, ateliers, et une exposition. Des 150 personnes réunies il y a 13 ans... […]

Manutan injecte de l’IA sémantique pour améliorer sa connaissance client

Christophe Auffray
#mydatacompany
5 Juin 2020
Cet article a été publié originellement sur mydatacompany.fr L’amélioration de la connaissance client de Manutan se heurtait à un frein majeur : une sous-exploitation des données clients. L’acteur du e-commerce... […]
Stéphane-Monier-VP-–-Global-Sales-Engineering-chez-Jahia

[Tribune] L’art de la conversation…digitale !

Stéphane Monier ●
2 Juillet 2021
...des plateformes d’expérience digitale (DXP) qui viennent personnaliser les relations clients. Stéphane Monier, VP – Global Sales Engineering chez Jahia Mais les projets de refonte globale pour mettre en place... […]
chatbot réalité augmentée

Les chatbots, nouveaux amis des marques

Anne-Lise Marco ●
16 Juin 2017
...pour l’expérience client, de même que 80 % (79 % en France) utiliseront des chatbots pour les interactions clients. * Can virtual experiences replace reality ? Malgré cette apparente effervescence,... […]

Transformation digitale – 3 entreprises s’interrogent sur leurs nouveaux services et sur la relation client de demain

Anne-Lise Marco
● #Allianz ● #Arnaud Etevenard ● #Business ●
26 Mars 2014
...reste, d’après les invités, la simplification du parcours client, la mise à disposition de nouveaux services digitaux et « l’hyperpersonnalisation » de la relation client. Cette exigence force les entreprises,... […]
Unibail-Rodamco-Westfield imagine le « mall » du futur

Unibail-Rodamco-Westfield imagine le « mall » du futur

Anne-Lise Marco ●
5 Juin 2019
...dispositif étant truffé de capteurs, elles sauront combien de clients ont saisi leur référence produit, quelles fonctionnalités ont-ils testé… », explique Julie Villet, directrice Innovation, enthousiaste. Il suffit en effet... […]
Jérôme Hombourger, directeur général adjoint, entend faire de CACF une banque 100% digitale. ©CACF

Jérôme Hombourger (CACF) : « Nous réalisons des vidéos adaptées aux clients pour provoquer une interaction immédiate »

Anne-Lise Marco
● #Banque & assurance ● #Crédit Agricole ● #intelligence artificielle
4 Juillet 2018
...développement du mobile et de l’analyse de la donnée dans la relation client. Jérôme Hombourger, directeur général adjoint en charge du Développement et de la Stratégie, explique comment la banque... […]
Twilio,-société-californienne-spécialisée-dans-les-communications

Twilio France pour mieux servir ses clients

Catherine Moal ●
28 Avril 2021
...ses clients « Tous les secteurs ont de plus en plus besoin d’améliorer leur engagement client, leur parcours client… Nous le voyons chaque jour en tant que consommateur », explique... […]

« Je suis unique, j’achète unique »

Anne-Lise Marco
● #Business ● #marketing ● #marketing personnalisé ●
11 Août 2014
...vivre une expérience unique Avant même de parler du produit, faisons un focus sur un élément fondamental du commerce moderne : l’expérience client. Il est aussi possible de la personnaliser... […]
Jean-Marc Lazard

Jean-Marc Lazard (Opendatasoft) : « Nous complétons et pallions des manques »

Christophe Auffray ●
25 Janvier 2022
...ils ont besoin. A l’autre bout de la chaîne, sur la partie expérience, nous allons délivrer en propre l’expérience via un catalogue de données. Nous avons des années d’expérience sur... […]
Nike Store des Champs élysées

Nike veut révolutionner l’expérience shopping de ses clients français

Anne-Lise Marco
● #Usages
4 Juin 2019
...à la fois solide et flexible pour rendre l’expérience client la plus fluide qui soit. A découvrir aussi  sur Alliancy : « Cahier spécial, le futur du Retail : l’innovation... […]
Merijn te Booij Genesys

[Tribune] Face à la Grande Démission, recrutons mieux et fidélisons différemment !

Merijn te Booij ●
9 Mai 2022
Aujourd’hui, plus que jamais, la qualité de l’expérience tant client que collaborateur devient vitale pour les entreprises. Au cœur des transactions et du développement se trouvent les centres de contacts... […]

Le retour du facteur

Anne-Lise Marco
● #La Poste ● #Logistique ● #Nathalie Collin ●
8 Octobre 2015
...établit là une véritable nouvelle relation aux clients, qui n’est plus un destinataire, mais un Client », précise Philippe Dorge, directeur général adjoint, en charge de la branche Services Courrier-Colis.... […]

L’impact des Big Data et de l’analytique sur les entreprises en 2016

Anne-Lise Marco
#analyse de données ● #avis d'experts ● #big data ●
15 Janvier 2016
...des technologies à leur disposition afin de fournir des informations personnalisées, des avantages et des services enrichissant l’expérience client. Toute entreprise devrait s’efforcer de traiter chacun de ses clients comme... […]
WiFirst-DR

Le « Wifi as a service », pour une expérience homogène en point de vente

Catherine Moal ●
26 Août 2021
...clientèle. « Il n’y a pas de transformation numérique sans connectivité, explique Etienne Detrie, directeur marketing de Wifirst. Nous estimons que c’est un prérequis absolu pour se lancer. Les besoins... […]
Prestataires du numérique : des objets de transformation non identifiés

Prestataires du numérique : des objets de transformation non identifiés

Anne-Lise Marco
#Grand groupe ● #TPE-PME
12 Juin 2018
...plutôt que sur l’évolution de l’expérience client ou des modes de collaborations internes, par nature beaucoup plus « culturels ». Lors d’une table ronde consacrée à la question sur le... […]
ChaosDB-une-faille-bouleverse-la-sécurité-des-données-sur-le-cloud-Azure

ChaosDB : une faille bouleverse la sécurité des données sur le cloud Azure

Christophe Auffray ●
31 Août 2021
...que beaucoup plus de clients Cosmos DB peuvent être exposés à ce risque. La vulnérabilité est exploitable depuis au moins plusieurs mois, voire plusieurs années », préviennent néanmoins les experts.... […]
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